Ольга

14.07.2015

ХАМСТВО! ХАМСТВО! ХАМСТВО! Пришли с мамой в пенсионный фонд по поводу оформления пенсии, маме исполнилось 55 и пришли мы через 2 дня после (были в отпуске, только приехали), мы заведомо знали, что пенсия оформляется день в день, и, что кто то и за три месяца оформляет до начала начисления, но для моей мамы это не страшно, даже если начисления пойдут с более позднего срока (хоть и на месяц позже) Дежурный администратор, с первого же вопроса, слова больше не дала сказать, высокомерно заявив, что мы такие беспечные и ничего нам не надо, ответив ей, что это наше личное дело и мы не собираемся никому предъявлять претензий, и вообще извините не пришли так не пришли, ваше то дело какое, какая была причина, она спросила таки о причине, мы сказали, что были в отпуске отмечали юбилей там, а не в пенсионном фонде, на, что администратор рассвирепев в конец и театрально размахивая руками, кривя от раздражения лицо на котором выступило выражение лица большого начальника, выдавила из себя: "оооочень плохо, что уехали теперь вы свою пенсию меньше получите, и вообще надо не по морям ездить а о себе думать". Мама сказала, что документы у нее все с собой и в порядке она заведомо брала памятку о списке необходимых документов, на, что все та же дама не могла угомониться и вовсе заявив, что " если вы всё так знаете устраивайтесь к нам начальником" Что за бред?! Как не придешь в одно из подобных учреждений каждый старается тебя упрекнуть за то, что ты, что то знаешь, потому, что это уже "умничаешь", или за то, что ты не знаешь чего то, ответить отказом потому, что вот-вот обед начинается, оскорбить, унизить, решать отдыхать тебе на море или нет, демонстративно звать охрану, хотя сам нахамил так, что хоть со своей охраной приходи. В итоге вручив нам еще такую же памятку о необходимых документах отправила нас домой, по причине того, что через 20 мин. ОБЕД. Сидящий или стоящий, в холле или на входе, молодой или пожилой человек выполняющий информационные функции данного заведения, ДОЛЖЕН корректно и максимально вежливо объяснять пришедшим за помощью, всю интересующую и нужную людям информацию, если понадобится 100 раз, не комментируя и не ссылаясь на свои какие то проблемы. ПОТОМУ ЧТО ЭТО ЕГО РАБОТА!

Ответить

Светлана

18.06.2015

Вроде бы давно прошло время очередей. И я не скажу, что они есть в Павлово-Посадском пенсионном фонде. Но, второй раз прихожу сдать документы и не могу этого сделать. Во 2 окне одного человека принимают по 30-40 минут. Я захотела записаться на приём, чтобы не терять время. Однако, в 6 окне мне сказали, что запись во 2 окно не осуществляется (только живая очередь). Передо мной было всего 2 человека, но своей очереди я не дождалась, потому, что когда наконец-то приняли 1 человека, у них начался технический перерыв. Получается за час прошел один человек. Я пришла во второй раз. Начало приема в 9 ч. Передо мной снова 2 человека. Время 9-30, но прием во 2 окне не начинается. После вопроса, когда начнется приём, сотрудница на повышенных тонах начинает говорить про какие-то там пароли. И посылает записаться на приём. Сегодня, оказывается, уже можно записаться. Пошла записываться в 18 каб. Но не тут-то было. Меня согласились записать аж на месяц вперед, объясняя тем, что много народу. Какой народ, где народ не понятно. Кто записался на весь месяц, если больше двух человек в очереди нет? Я думаю, прокуратура должна разобраться с липовыми очередями и временем приема на одного человека.

Ответить

Наталья

29.08.2014

Пришла в ПФ выяснить вопрос, так как ребенка оставить не с кем, пришлось брать с собой, для этого взяла специально компактную коляску трость. Войдя в помещение, охранник сказал, что с колясками нельзя и чтоб я ребенка и коляску оставила у входа. На что я ответила отказом, ответив ему, что пусть вызывает полицию и они ему объяснят, как детей оставлять у входа. И пошла дальше в сторону администратора. Такой реакции от охранника я, конечно, не ожидала, он вскочил и, размахивая руками, побежал ко мне, я думала, честно, он меня ударит. Но спасибо администратору (женщина сорри, не знаю, как ее зовут), она остановила его. И начала мне объяснять, что типа вы же оставляете коляски в поликлинике, я ответила, конечно, но только там специальное помещение для этого, а у вас его нет. На что она сказала, что присмотрит за малышом (я то знаю, что мой ребенок ни с кем не сидит), хорошо, я уже не стала возражать, пожалуйста, сидите. Это в конце концов не у входа и, как бы сказать мягко, не очень умного охранника. В конце концов через минуту администратор мне ребенка, заливающего слезами, принесла. Вот, что меня поражает, там помещение хоть в футбол играй, а при этом с колясками и детьми нельзя. Пантус сделан для инвалидов, а что у них коляски чистые после улицы? Как-то не понятно поведение охраны в ПФ, но и охранник просто так действовать не будет, значит такой указ руководства ПФ. Охранник так пешка. Я сама больше 10 лет проработала на гос. службе до декрета и не помню, чтоб мы так обращались с мамами и детьми. Наоборот, всегда помогали и шли навстречу, хоть у меня организация посерьезней вашей. Тем более без очереди я не лезу и скандалить ни с кем не собиралась, вопрос был 5 минут. Что моя коляска и ребенок так бы испачкал ваши полы? Грустно очень грустно, что такое отношения к своим же маленьким гражданам.

Ответить

Юлия

26.09.2013

Сегодня, 26.09.13 звонила в несколько служб ПФ. Очень приятные женщины, вежливо общаются, хотят помочь. По телефону 2-22-54 мне ответила очень доброжелательная девушка (простите, не знаю имени), помогла решить один вопрос с ИП. Спасибо ей большое.

Ответить

Кислов Виталий

24.05.2011

Меня зовут Виталий, мне 42 года. Раньше платил в пенсионный фонд на год вперёд. Но с увеличением тарифов плачу вовремя. В 2010 году получил письмо от судебных приставов, что они у меня отберут квартиру, лишат имущества и т. д., если я не оплачу задолженность в пенсионный. Приехал в пенсионный на разборки, показал квитанции, отменили иск. В этом году та же песня, у них на счетах почему-то нет денег, а я виноват, начисляют пени, подают в суд, на законопослушного гражданина. Хочется сказать. Дорогие клоуны из пенсионного фонда, наведите порядок в своей организации, и уважайте ваших клиентов, экономьте их время и нервы.

Ответить

Фиалковский Дмитрий Михайлович

09.02.2011

Невозможно сдать отчёт-большая очередь. Стали сдавать по интернету-проверяют, отчёт очень долго, забывают выслать протокол с ошибками. Невозможно дозвониться, чтобы узнать подробности о сданном отчёте - телефон работает только у секретаря (по ёё словам) и она по другому телефону передаёт вопросы тому, с кем хотелось бы поговорить лично. Полный дурдом.

Ответить

Нагога Анастасия

27.10.2010

Очень жаль, что мне пришлось столкнуться с вашим подразделением. Позвонишь-посылают: "Не звоните сюда больше!". А ведь мой вопрос был связан всего лишь с материнским капиталом. Законы вы нарушаете-должны уведомить в течении 5 дней-ответа нет до сих пор, все сроки прошли. Ни на один вопрос ответить так и не смогли. Вас учат только одному слову: "Не знаю" Не могла даже подумать, что и в пенсионном фонде работать не умеют.

Ответить

ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РФ