Мария
07.04.2015
Не понравилось отношение руководства центра к детям и родителям. Решили больше не ходить после очень неприятного случая на занятиях танцами. Анастасия, директор центра, ввела сложную систему расчета, по которой одно отмененное ею занятие по танцам было раскидано по дополнительные 10 минут в каждое другое занятие месяца. По ее схеме, это касалось тех детей, чьи родители купили абонемент. Для других детей, чьи родители платили поразово, это правило не действовало. Соответственно, для примерно половины детей занятие продлили на 10 минут, а остальную половину просто вывели из зала! Дети плакали, моя дочка потом не могла успокоиться весь вечер, спрашивала: Почему Даша (преподавательница) сказала мне уйти? Дети, естественно, не понимают, сколько времени длится какое занятие, и были очень расстроены, что их просят выйти из зала раньше других. Дикость. Что важно: руководство и администратор не предупредили заранее о том, что детей будут выводить из зала. Родители пытались оплатить оставшиеся 10 минут занятия, чтобы успокоить детей, им не позволили. Я позвонила директору Анастасии в тот же вечер, она в высокомерной форме заявила мне, что такая схема будет действовать до конца месяца, и что если мне что-то не нравится в их центре, я могу быть свободной и не водить туда своего ребенка. На мой вопрос, как объяснить ребенку произошедшее, она сказала, что ответа у нее нет, схема будет действовать дальше, и, что она предлагает разговор закончить. Еще перед этим прецедентом неприятным сигналом для нас стало следующее: нам обещали, что в случае болезни ребенка занятия, купленные по абонементу, будут компенсированы. По факту выяснилось, что компенсируется это (при наличии справки из поликлиники с печатью) самыми непопулярными в центре занятиями рисованием, идущими в самое неудобное время (в обед, когда у любой 3-х летки дневной сон), а не теми, на которые вы ходите. На мой вопрос, почему обещали другое, стали ссылаться на договор, который нам никто не показывал и не предлагал подписать. Также не нравилось то, что в центре очень маленькое помещение для раздевания и ожидания родителей. Дети толкаются кучей, руководство не проводит никакую противомикробную обработку, в результате дети постоянно болеют и заражают друг друга. Родители даже думают скинуться на санитарную обработку (очевидно, что Анастасия, руководитель, лишний раз тратиться не будет). Итого: соверешенно очевидно, что руководство центра не ценит ни детей, ни родителей - не заботятся о лояльности родителей и хорошем настроении детей. Гораздо важнее расчеты: не прогадать ни копейки и доказать свою правоту во всем.
