Леонид

21.09.2014

Работают плохо, устроили потоп. На второй день обнаружили, что не прикручено колено на кухне и в ванной комнате (течет вода). Помимо вкладыша заплатили 2500 р. Все сделано очень плохо. Чтоб им так жилось!

Ответить

Андрей

14.06.2014

Возникла проблема с их фирмой. Приобрели у них ванную. После доставки оплатили и вроде бы было все нормально. Но при установке было обнаружено, что ванная бракованная, имеет кривые углы. Позвонили в Полисант, общались с Ириной, она ответила, что придет человек не от них! А от оптовой фирмы и проверит, брак ли это. Пришел он через день, представился представителем оптовой фирмы. Сказал, что это явный брак, заполнил какую-то бумажку для себя, копию отказался давать. Сказал, что отправит это заключение на завод производителя и мол через месяц, полтора они вам ответят. В Полисанте на все вопросы отвечают «нам все равно, жалуйтесь куда хотите». В итоге разговор пошел о возврате. На, что они заявили, что готовы забрать ванную и отдать всю сумму, НО надо заплатить 3000 руб. за доставку к ним в магазин. На доставке брака зарабатывают что ли? На заводе сказали возместят все убытки, если предоставим чеки о том, что мы понесли убытки за доставку. А чеки они не предоставляют, дали только Гарантийный с товарным чеком от фирмы «Сервисная служба Полисант», как указано на печати, а так это ИП Урванов А. Н. А за доставку вообще сказали не дадут даже товарного чека. ООО «Полисант», «Сервисная служба Полисант», ИП Урванов А. Н. имеют несколько сайтов с ссылкой на 1-н магазин по адресу: ул. Салова, 37, корп.11. Просто пересоздают фирмы под одним брендом и им плевать на все. А судя по отказам давать чеки и товарные, налоги они не платят. Да и заниматься доставкой видимо не имеют права вообще. Не связывайтесь с ними никогда. Если не хотите создавать себе лишних проблем.

Ответить

Виталий

07.12.2013

Мастера сделали всё отлично, качественно, я доволен! Огромное спасибо.

Ответить

Гайдукова Елена Михайловна

04.12.2013

Друзья, не обращайтесь в фирму "Полисант" на Салова, д. 37. Заказали акриловый вкладыш в ванну в апреле 2013 г. Летом у сливного отверстия образовались трещины. Обратились в фирму по тел.: (812)938-97-70. Гарантийный случай. Пришел тот же мастер, что и устанавливал Бигин, написал акт в свою пользу, что мы неправильно эксплуатировали. Я не согласилась категорически. Второй экземпляр акта не оставил. В акте я написала, что категорически не согласна, т. к. мы полностью и аккуратно соблюдали инструкцию по эксплуатации. Сегодня, 04.12.2013 г., я обнаружила новые трещины. Опять позвонила в фирму и попросила связать меня с директором. Некая Ирина ответила, что телефон директора она не дает, он не перезвонит, делать ничего не будут, обращайтесь в ремонт и дала телефон фирмы, занимающейся ремонтом акриловых вкладышей. Дешевле было поставить новую ванну. Директор фирмы - Урванов Александр Николаевич.

Ответить

Александр

20.11.2013

Здравствуйте, я заказал акриловый вкладыш в ванну. 19 августа 2013 мне его установили (квитанция №000587, ИП Урванов Александр Николаевич позиционирует себя как ПОЛИСАНТ), действовал строго по рекомендации, сутки ванна стояла наполненная водой. 05 ноября вокруг слива появилась трещина на две стороны. Связался по телефону: (812)938-97-70, Ириной было сказано, что придет представитель составить акт. Представитель пришел 10 ноября, был составлен акт, в просьбе оставить мне копию акта было отказано, в устной форме было сказано, что это заводской брак. 11 ноября снова связался с Ириной, которая сообщила, что мой случай рассматривается в Москве на заводе-изготовителе. 20 ноября на мой звонок Ирина ответила мне следующим образом: с завода получено заключение, что это не гарантийный случай и это моя вина. На просьбу выдать мне копию этого заключения было сказано, что это внутренний документ, и получить его я не могу. Из этого я делаю вывод, что фирма ПОЛИСАНТ не выполняет своих гарантийных обязательств.

Ответить

Ирина

13.11.2013

Заказала установку акрилового вкладыша 05.11., заказ быстро приняли, мастера приехали на следующий день. Быстро установили, оставили гарантию. Ванна, как новенькая. Спасибо.

Ответить

Светлана

12.11.2013

В воскресенье 10 ноября мне установили вкладыш в ванну. Заказала вкладыш по интернету, цена была 4750 руб. Приехали мастера, работали полчаса, сказали, что им пришлось подрезать ванну, хотя со всех сторон ванна открыта и вкладыш просто одели на ванну, и запросили 5200 руб. Через сутки начала сливать воду из ванной, из-за плохой герметизации слива вода вся оказалась на полу. Сегодня позвонила в Полисант, времени у них на устранение халтуры нет. Не заказывайте работу в этой фирме.

Ответить

Екатерина

06.11.2013

ЛЮДИ, ни в коем случае не обращайтесь в эту "шаражкину" контору! У мастеров руки явно не из того места растут!Диспетчера - хамы редкостные!А теперь моя история: установили мы вкладыш, причем изначально работа не понравилась, у нас в углу кусок плитки не отбит, так они вместо того, чтобы его отбить просто обрезали ванну, да бы избежать лишней работы! Через ДВЕ недели образовалось вода между вкладышем и ванной. Герметизацию мы делали сами, причем муж работает в сфере строительства и данную манипуляцию проводил далеко не в первый раз. Приехали мастера, после моих многочисленных звонков и претензий, посмотрели и вынесли предварительную оценку: (скорей всего.. )вода действительно попала не из-за плохой герметизации, а из-за того, что не заделана щель, где установлен кран, что нужно было сначала щель заделать, а потом вкладыш устанавливать! НО если это действительно так, то почему нам сразу об этом не сказали?! Мастер сказал, что всю информацию передаст диспетчеру и она с нами свяжется, но никто не позвонил ни в этот день, ни на следующий. Позвонила сама, женщина сказала, что и не собиралась мне звонить, так как у нас не страховой случай! Вода попала, а герметизацию делали сами и все, с нас взятки гладки! Сами решили сэкономить, вот мол и получайте, и бросила трубку! У меня тоже, не скрою, терпение лопнуло! Я начала говорить с этой дамой на повышенном тоне! Меня просто удивляет, поражает и возмущает эта ситуация! Ну вот Вы (ваша фирма), позиционируете себя, как честная, добросовестная с большим опытом компания. Ну так почему ваш многоуважаемый диспетчер не связался со мной и не прояснил ситуацию, не предложил пути решения?! Она категорично отвечает, что раз вода - все без вариантов, решайте проблему свою сами, а наша гарантия не действует! Но если бы мы делали герметизацию у Вас, то вода бы все равно скопилась, так как проходит она (по догадкам наших экспертов) не путем попадания в местах обрезки вкладыша, а через отверстие! Почему не найти было компромисс?! Вы (в лице ваших сотрудников) не увидели или не захотели увидеть, то самое отверстие над ванной, через которое могла поступать вода, мы не догадались подумать об этом сами, из-за отсутствия опыта с акриловыми вкладышами и мы не могли знать всех нюансов, каким образом предотвратить попадание воды под вкладыш! Мы следовали всем рекомендациям, заявленным Вами, но проблема имела место быть! И теперь по всей видимости, из-за отсутствия опыта Ваших сотрудником, нам необходимо будет бороться с этой проблемой самостоятельно! Так что, дорогие потребители, прежде чем обращаться в данную фирму, очень хорошо подумайте, а стоит ли! Не наживайте себе лишних проблем. А уж, если решитесь на этот отважный шаг, то уж следите за работой мастеров и тщательно проверяйте результаты работы перед подписанием документов!

Ответить

Сергей Викторович

10.04.2013

Идеальный вариант без кап. ремонта ванны. Поставили действительно быстро и четко за час. Работали два мастера.

Ответить

Светлана

16.01.2013

В июле 2012 года заказали установку вкладыша. Отреагировали быстро, приехали мастера и как говорится "понеслась". Во-первых, стали сбивать бордюр по периметру ванны, т. к. делали это крайне неаккуратно, то на 3-4 плитках на стене появились трещины. Благо у нас была запасная плитка, мы все потом сами поменяли. Хотя, как сейчас понимаю, надо было сфотографировать и сразу предъявить возмещение ущерба! Далее еще веселее. Все сделали, вложили вкладыш, набрали воду, вручили гарантийный талон и уехали. Прошли сутки. Сливаем воду и обнаруживаем огромный пузырь на дне вкладыша. Сразу позвонили в фирму. С нами так разговаривали, словно такого в принципе быть не должно. Но все-таки через 3 дня приехали, сказали, что это нестрашно, мы только вам ванну снизу разрежем, воздух выпустим и загерметизируем. Делов то! Но, к сожалению, на этом история не заканчивается. Через 2 месяца на вкладыше в районе слива появились микротрещины. Почитали гарантийный талон, оказалось, что все трещины, где бы они не появились, все дефекты, все происходит по вине заказчика и точка. Позвонили в фирму, нам выслали мастера, зафиксировать эти трещины. Мастер сказал, что это нестрашно, треснул всего лишь акриловый слой и уехал с фотографиями в офис. В течении полумесяца вызванивала фирму, сами даже не удосужились позвонить, долго кормили завтраками, вчера наконец-то получили результат, а он таков: московская фирма производитель отказала в браке, было выявлено по фотографии, что трещина возникла в результате механического воздействия. Хм, поинтересовались, что это значит. А это значит, что вы туда что-то тяжелое уронили. На попытки объяснить, что ванной пользовались исключительно по назначению и крайне бережно, предложили забрать отказ от московской фирмы и до свидания! На вопрос, как починить, что делать, куда идти, дали телефоны какой-то еще одной сомнительной организации, которая занимается ремонтом. Внимание компания «Полисант», она же на ул. Салова, 37, её телефоны: (812) 444-73-33, (812) 938-97-70, ремонтом и исправлением своих дефектов НЕ ЗАНИМАЕТСЯ! Грубо говоря их работа заключается в следующем: "Мы напортачим- а вы уж там как-нибудь сами". В пятницу еду забирать заявление и думаю заказывать независимую экспертизу. Уважаемые граждане, учитесь на ошибках других и не обращайтесь в эту фирму. Я лично очень трепетно и серьезно подходила к выбору фирмы установщика вкладышей, купилась на их красивый сайт, на заявления и удары в грудь, какие они хорошие! И в итоге. сэкономьте себе время, деньги и нервы, не связывайтесь с этой фирмой!

Ответить

Денис

21.11.2012

Имел неосторожность обратиться в Санкт-Петербурге в компанию «Полисант», на ул. Салова, 37. Подкупили заявленные на их сайте слоганы: «Наша организация является официальным дистрибьютором московского завода «ИСКомп» в Санкт-Петербурге и по Северо-западу России.» Ну думаю, раз официальные представители, значит сделают хорошо. И правда, заказ приняли быстро, приехали на следующий день вовремя. И тут начинается самое интересное: оказывается заявленная на сайте цена, является голой ценой простой установки акрилового вкладыша - т. е. обман. Если вкладыш надо подрезать (а где есть ванны в которых не надо подрезать?)- это дополнительные деньги деньги, гидроизоляция вокруг вкладыша (а она нужна, как потом оказалось сразу, но они об этом ни слова) - плати ещё, и т. д. и т. п. Заранее об этом никто не предупредит. Ну начали установку вкладыша, старую эмаль с ванной почти и не зачистили, говорят: «всё нормально и так будет», запенили пеной, намазали герметика, установили вкладыш, собрали перелив и сифон. Не успели набрать воды, говорят: «Всё, готово». Посмотрел вроде всё нормально, кафель весь только герметиком измазали, решил сам уберу. Прошли сутки стояния ванны с водой, начал сливать воду. Опа, а обвязка течёт со всех дыр. Воду слил, обвязку разобрал, а она вся на герметике собрана (вот почему весь пол в герметике был). Зачем? Герметик весь счистил, собрал по человечески – не течёт. Ура! Счастье длилось недолго, меньше месяца, начал надуваться пузырь на дне вкладыша. Не понятно, то ли пена отклеилась (плохо зачистили), то ли вода попала. Звоню в «Полисант». Удивляются, но обещают прислать мастера. Дальше, если коротко, то прошло уже 10 дней, а мастера всё нет. Звонил туда несколько раз, диспетчер кормит завтраками, телефон руководства не даёт, предлагает писать на эл. почту, т. е. возможно тоже ей. И ещё теперь я понял, почему у них на сайте нет раздела «Отзывы клиентов». Подожду ещё пару дней, да сделаю независимую эспертизу и подам в суд на возмещение всех издержек. Сумма хоть и не очень большая, но дело принципа. Читал другие отзывы о них и обратил внимание, что на все негативные отзывы отвечает некий Александр: «Мол вы сами виноваты, надо было делать гидроизоляцию по кругу.» Так вот, Александр, - гидроизоляция заявлена в Вашем гарантийном талоне, как рекомендация, т. е.- необязательной. Следовательно, если вкладыш без вашей гидроизоляции не продержался и месяца, то работа произведена не качественно, а клиентов Вы обманываете и отшиваете. Надеюсь все, кто дочитал до конца, крепко подумают – стоит ли такая игра свеч.

Ответить

Николай

27.10.2012

Нормально все сделал мастер. Претензий не имею. Один момент. После этого осталось много мусора.

Ответить

Кочина Мария

25.08.2012

Пишу отзыв потому, что действительно мастер все сделал на совесть и я обещала, что если он установит вкладку под ключ сразу без второго приезда на установку бордюра, то я о них напишу хороший отзыв. Мастера зовут Владимир. Все выполнено аккуратно, претензий нет.

Ответить

Оксана

19.01.2012

После установки акрилового вкладыша через две недели пошли трещины. В ответ на многочисленные просьбы разобраться с проблемой, мы получали только отговорки по телефону. Вместо эксперта пришел тот же "мастер", который и устанавливал нам этот вкладыш. Ну, и естественно, оказывается это мы виноваты. Хотя никаких нарушений эксплуатации вкладыша не было. Так что, делайте выводы. С таким отношением к работе лично мы столкнулись впервые. Печально.

Ответить