Лилия
01.05.2013
Обратилась в компанию Правовой стандарт или ООО "Лидер" по вопросу возврата денег с ресторана, мне предложили за 20 000 руб. помощь их юриста, но сначала нужно было внести небольшую предоплату в размере 2 000 руб., я долго сомневалась связываться с данной компанией и не будет ли это простым разводом на деньги, на, что меня их сотрудница (к сожалению, не помню как зовут) уверяла, что если на следующий день я передумаю о получении услуг, мне сразу же вернут деньги. Вечером обдумав все хорошо, решила забрать свою предоплату. Приехав в правовой стандарт, мне сообщили, что сначала необходимо написать заявление и в течении 10 дней его будет рассматривать "отдел качества сервиса" (тот еще отдел) и им все равно, что услуг еще никаких оказано не было. На следующий день я позвонила в "отдел качества сервиса", чтобы узнать рассмотрели ли мое заявление, общалась с "Дмитрием Владимировичем", который сообщил мне, что мое заявление ему даже не передавали. Через некоторое время он мне перезвонил и сказал, что я могу подъехать на следующий день в офис до 19-30 и получить деньги. НО когда я приехала в 19-25 меня встретили со словами, что начальства нет, печатей нет и т. д. на мое возмущение "Дмитрий Владимирович" развернулся и ушел одеваться домой со словами, что ему все равно. Связываться с руководством отказали. Затребовав книгу жалоб, начала описывать свою проблему, на, что мне были сказаны слова, что я должна отсюда уходить, контору сейчас закроют. Пообещав написать отзывы в интернете, в ответ пообещали написать отзывы на меня. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь в первые в жизни. Пока писала отзыв в книге жалоб выслушала еще гору хамства, причем без какого либо стеснения и это при том, что у них висят видеокамеры. Выводы напрашиваются сами собой, что это не невоспитанность людей, а политика компании. Видимо руководство поддерживает обман и хамство сотрудников. Хорошо, что не оплатила все полностью, а то не видать мне бы ни моих денег ни их "услуг".
