- независимый сайт отзывов о компаниях
29 8
Компания просмотрена: 11096 раз

Отзывы про Промтекс ориент

Москва, Каширский проезд, 10
+7 (495) 722-39-49 +7 (495) 500-69-76
Елена
2015-01-21
Специально искала матрас двусторонний, с дополнительным слоем между кокосовой койрой и пружинами, т. к. иначе дети прыжками быстро раздолбят кокос. Остановилась на Мультипакет кокос струтто от Промтекс Ориента. На сайте производителя в описании между койрой и блоком независимых пружин был заявлен слой спанбонда. Сделала заказ на официальном сайте Промтекса 29.12.2014 г. На след. день позвонил менеджер, сообщил, что цена на сайте указана неверно, матрасы дороже, но в наличии их сейчас нет, предложил матрасы от другого производителя, немного дороже, но лучше (больше независимых пружин) и такой же по составу. 31.12.2014 г. без предварительного звонка (меня не было дома) привезли 2 матраса от ООО"Лунтрейд". Муж от неожиданности принял матрасы, отдал 18200 р. и получил на руки только накладную на 2 матраса MIX s600. Ни чека, ни сертификата! Оставив матрасы в детской, на утро в комнате нечем было дышать, жуткий химический запах! Я вскрыла один матрас, заглянула внутрь и обнаружила, что матрас состоит из слоя спанбонда, пружин и на них без прослойки спанбонда положена кокосовая койра! В течение 2-х недель я звонила в Промтекс Ориент и Лунтрейд, писала письма по поводу возврата матрасов, но тщетно. Более того, на своем сайте Промтекс убрал описание матраса Мультипакет кокос струтто, чтобы нельзя было улучить их в обмане. Мой совет:не связываться с этими производителями, при получении вскрывать матрас и осматривать его изнутри (клей легко расходится), и тщательно проверять документы!


Ответы пользователей
Александр
2015-02-24
Добрый день, Елена! От лица компании прошу прощения за столь долгий отклик по вашему отзыву. Хотел бы прояснить несколько моментов: 1) Компания Промтекс-Ориент занимается реализацией своей продукции только через дилеров, официальных представителей и своих розничных магазинов. 2) Сайт, на котором вы делали заказ - promtex-orient.ru не является официальным сайтом нашей фабрики, это сайт дилера, у которого есть и другие интернет магазины как и другие фабрики для реализации. Все происходящее и актуальность информации на этом сайте находится в полной компетенции владельца сайта. Что свободно позволяет ему отдавать предпочтения различным другим фабрикам по своему усмотрению, таким как Лунтрейд. 3) Официально заявляю, что на момент вашего заказа 29.12.2014, все модели были в наличии и фабрика работала в штатном режиме, и Вашего заказа к нам на фабрику не поступало. Прекрасно понимаю ваше возмущении по поводу всей ситуации: заказывали на сайте Промтекс-ориент а продали Лунтрейд, так еще и не качественно. К нашему общему сожалению мы не можем отвечать за профессионализм наших дилеров, преследующие свои интересы, но мы можем применять меры пресекающие такие "ошибки" в будущем, т. к такие ситуации порочат репутацию и имидж нашей компании, непоколебимость которой для нас всегда остается приоритетом. От Лица нашей компании позвольте выразить вам благодарность за отзыв, который стал для нас прецедентом в работе с нашим дилером promtex-orient.ru Спасибо за внимание. С Уважением, Александр!
Ответить на отзыв
Популярные компани