Друзья! Впервые решил написать подобную информацию. Хочу поделиться отзывом о работе компании Qlean. Несколько лет пользовались с женой этим сервисом: приходили довольно разные Клинеры (уборщицы, если по-русски), убирались кто-то хорошо, кто-то средне, кто-то плохо. Многие из них предлагали приходить к нам частным образом, но мы искренне верили, что если человек приходит через довольно разрекламированный сервис, то мы обладаем определенными гарантиями и стандартами качества, оказываемых услуг.
Несколько месяцев назад к нам на очередную уборку пришла уборщица по имена Алевтина, милейшая женщина. Убиралась она довольно средне, во время уборки моя жена ушла гулять с нашими двумя маленькими дочками. Вернувшись к окончанию уборки и начав проверять работу, она обнаружила, что зеркало в ванной исцарапано. Уборщица разрыдалась, не признав свою вину, хотя рядом лежала наша мокрая губка для мытья раковины. Мы наивно полагали, что инцидент будет исчерпан, когда мы обратимся в службу поддержки сервиса Qlean. Наше «дело» рассматривали 1.5 месяца, при этом служба поддержки даже не удосужилась с нами связаться. Наконец нам прислали сообщение, что рассмотрев ЭТО ДЕЛО БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, что порча нашего имущества – это наши проблемы и отвечать за деятельность своего сотрудника они не собираются. После кучи звонков в службу поддержи сотрудник Станислав соизволил мне перезвонить и сообщить, что поскольку клинер- хороший, то все проблемы – это наши личные проблемы. Мы, по его словам, должны были либо сфотографировать всю квартиру до и после уборки, либо предоставить видеозапись с камер. Особенно это актуально для туалета. Друзья, кто вешает камеры в туалете? Думаю, у этих людей не совсем здоровая психика. После разговора с сотрудником Qlean, я понял, что сервис у этой компании отсутствует, никаких гарантий у них нет, набирают на работу они сотрудников, но за их действия они не отвечают. Специально пишу развернутый отзыв, чтобы Вы не попадали в похожую ситуацию!!!
