Отвратительно убрались!!!!!
Доброго времени суток!
Хочу поделиться отзывом об уборке сотрудников сервиса #Qlean.ru. Заказал стандартную уборку однокомнатной квартиры и дополнительно мытьё кухонного гарнитура и техники! (Кухня давно не мылась и была сильно грязная). Заказ мой приняли оперативно, договорились о времени и перечне услуг. На этом этапе все было идеально. Уборку я заказывал на позднее время в выходной день и получилось так, что я запустил сотрудниц в квартиру а мой товарищ выпускал из квартиры по завершению уборки. На первый взгляд убрались неплохо но так как время окончания уборки было уже ближе к полуночи, детально вглядываться товарищ не стал т.к. времени на это небыло. На следующее утро при детальном рассмотрении оказывается, что вся кухня в белых разводах ( буквально вся) и те места где были жирные пятна так и остались без внимания. Складывается ощущение, что нанесли средство для мытья а смыть его забыли( Дальше самое интересное - общение с оператором компании! Я оставил обращение в ВК, оператор ответил оперативно, задал несколько вопросов и попросил прислать фото кухни. По моим фото мне дали заключение, что мне полагается только 400 бонусов, которые я могу потратить на следующую уборку. На мое предложение прислать ко мне тех же сотрудниц, чтобы они перемыли кухню мне ответили что такой вариант возможен только если не выполнено более 70% работ а в моем случае 20% ( как был рассчитан % не понятно с учётом того что кухня это был основной объект уборки?). А ещё меня заверили, что сотрудницы понесли наказание и их отправили на переаттестацию ( мне конечно от этого стало намного легче да и кухня как то сразу чище как будто бы стала????) Я отказался от столь щедрого подарка, поблагодарив за "качественно" оказанную услугу. На следующий день мне позвонил оператор и чтобы загладить конфликт, предложил скидку на следующую уборку в размере 10% и в сумме с теми 400 бонусами мне насчитали ещё 2000рублей за уборку, которая устранит косяки предыдущей! Экономика конечно замечательная получается - 3500руб за первую уборку а потом еще 2000руб за то чтобы устранить косяк первой уборки. Обсудил данное событие с коллегами на работе и мне рассказали несколько историй, про то, что данная компания не первый раз не качественно оказывает услуги но почему то в случаях с моими коллегами их квартиры убирали повторно без каких либо доплат и сбора фото и видео отчёта. По какой причине к разным клиентам разный подход остаётся загадкой! Вывод: - не стоит рассчитывать на то, что услугу окажут под ключ на 100% и вам не нужно будет участвовать в процессе ( проверяйте все сразу и как можно внимательнее) - внимательно читайте отзывы о компании, не стоит рассчитывать на качество опираясь только на известность бренда. - подумайте как следует, прежде чем выбирать услуги #Qlean.ru.
