Наталья
24.12.2014
Была в этом почтовом отделении не один раз и в общем-то, кроме очередей, ничего плохого сказать было нечего. ДО сегодняшнего дня! Рассказываю: вчера пришло уведомление о посылке, сегодня пошла получать. Пришла на почту, людей было не особо много, в 12:45 у меня взяли извещение и пошли искать посылку. Вот тут-то все и началось. Сначала ее искала одна сотрудница - не нашла, подключилась вторая - не нашла. Подошел обеденный перерыв и мне было предложено подойти к 14:00. НО! Для того, чтобы прийти за этой злополучной посылкой, я "вытащила" из дома знакомых, потому, как пришла я с грудным ребенком и пока я ждала на почте, они стояли с коляской около почты. А ПОСЛЕ этого мне нужно было бежать встречать из школы сына-первоклассника. И это ежедневно, а с учетом, что все это приходится на время перерыва почты, процедура довольно проблематичная. Все это вкратце я объяснила сотрудникам, что все время расписано по минутам, у них обед впритык к окончанию уроков, что живу не в шаговой доступности от почты и т. п. В итоге мое извещение отдали третьей сотруднице, которая через 15 мин. пришла и сказала, что найти не могут и я могу идти, а когда мою посылку найдут, мне позвонят. Меня это абсолютно не устроила и естественно я сказала, что мне нужно получить именно сегодня и сейчас, пока у меня вообще есть возможность прийти сюда, а на фразу "это не моя проблема, что ТАК организована работа", сотрудница из окна номер 4 (она занимается отправкой писем, бандеролей) заявила (дословно): "На извещении не регламентировано время на выдачу посылки". Без комментариев. Но и это еще не все! Прождав 45 минут, в их обеденное время, я дождалась своей посылки, только принесли мне ее распечатанную! Не в поврежденной упаковке, а именно полностью распечатанную по линии склеивания! Одна из сотрудниц, извиняюсь, пролепетала что-то несвязное типа: "По ошибке отдали другому получателю, но он наш постоянный клиент, честный, ничего не взял". Бред! Если честно, я была просто в шоке. От эмоций спасло только то, что на улице почти час около почты стояли люди с моим малышом и то, что уже опоздала в школу - ребенок заждался. Выводы делайте сами. Очень надеюсь, что отзывы читают не только те, кто "по эту сторону" окна. Да, все сотрудницы безусловно слышали, что я периодически звоню "на улицу" спит-нет ребенок, звоню учителю, что задерживаюсь, но скоро буду. Никакого понимания и даже извинения от той, которая заявила про "регламент" я не услышала.
