Это бред (жара), либо заказной отзыв, т. к: 1. Чтобы утверждать "Никогда нет мастеров на месте", надо как минимум несколько дней мониторить ситуацию, 2. Претензия без конкретики: не указаны ни предмет, ни время обращения, ни прочие факты, 3. Слишком много недостатков в работе "найдено" за одно посещение, а если предположить, что не за одно, то опять нестыковочка - зачем человеку вторично обращаться туда, где уже не понравилось? 4. При таком качестве работы, когда "Никто ни за, что не отвечает" могла ли организация работать полтора десятка лет? Вывод очевиден - заказное вранье.
Андрей
