Ирина, здравствуйте! Гарантийный срок обуви составляет 30 календарных дней, начиная со дня покупки. В течение этого срока Вы можете осуществить обмен или возврат. По истечению данного срока Вы вправе требовать проведение экспертизы, после которой было бы установлено, по каким причинам обувь пришла в негодное состояние. Если бы было установлено, что это наша вина, то Вам бы вернули деньги. В случае, если у Вас возникли какие-либо вопросы, проблемы или претензии, то мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».
