- независимый сайт отзывов о компаниях
42 89
Компания просмотрена: 42464 раза

Отзывы про Магазины обуви Respect

Москва, Оболенский переулок, 10, строение 1
+7 (800) 555-52-92
Виктория
2010-12-06
Купила в магазине г. Липецка внешне очень красивые полусапожки, вскоре поняла, что это лишь красивая упаковка, прошел ровно месяц и у меня отвалился каблук, какого же было мое удивление, когда я увидела, что 11см каблук держался на трех маленьких шурупах, в основании колодки лежал обыкновенный картон, а штырь, который должен закреплять колодку сапога и каблук напрочь отсутствовал, как мне удалось в этой липе проходить месяц, я поражена. Обратившись в магазин о возможности получить назад свои кровные, мне было предложено сдать на экспертизу сапоги и подписать заявление о возврате, о чем я в дальнейшем сильно пожалела, мало того, что обувь была очень дорогой, а о качестве было сказано выше, на мне еще решили заработать. Через неделю мне позвонил товаровед и заявил, что я виновата в поломке каблука и чтобы обратно забрать эту поломанную "липу" я должна прежде заплатить за проведение экспертизы! Товарищи! Ведь это натуральный бандитизм! Отдать за обувь большую сумму и потом же выкупать липовую экспертизу в городе "Лип". Где закон о защите прав потребителя?! До какой пары нас будут держать за лохов? Мне остается только подарить им свои деньги и нервы. Хамство, непрофессионализм работников поражают до глубины души! Если у Вас есть хоть немного разума, никогда не приобретайте в магазинах Респект, обувь. Китайское дерьмо! ВЫ не проносите эту обувь и месяца. Мало того, что вас обворуют, да еще и оскорбят.


Ответы пользователей
Respect
2013-04-12
Здравствуйте! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. По закону наша обязанность как продавца провести проверку качества товара, и только при наличии спора должна быть назначена экспертиза. Наша обязанность принять от покупателя письменную претензию и обувь под расписку, после чего мы отправляем её на экспертизу. На эту процедуру отводится 21 день. Внимание! Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы. Если наши сотрудники нарушают Ваши права, то Вам необходимо предоставить нам всю информацию о факте нарушения (адрес магазина, имя сотрудника и дату совершения возврата товара). Свою претензию Вы можете оформить на сайте компании, написав нам через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».
Ответить на отзыв