Проживаем мы на 40 лет Победы, д. 3, на 9 м этаже. В марте 2010 написали заявление на ремонт кровли и терпеливо ждали год. Все безрезультатно. Выяснилось, что они просто не помнят этого заявления и не могут его найти. В апреле 2011 написали второе заявление и теперь уже требовали второй экземпляр для себя на случай если они снова скажут, что заявление мы не писали, а так же настояли в ближайшее время провести освидетельствование квартиры на наличие протечки крыши и отремонтировать кровлю до наступления осени - периода дождей и появления на потолке нашей квартиры плесени. Ни на неделе, ни через неделю, ни через две никто не пришел на освидетельствование. Стала каждую неделю звонить им и приходить, когда появлялась возможность (с годовалым ребенком это сделать не так то просто). Каждый раз, дозвонившись, слышу обещания прийти на этой неделе/завтра/сегодня после обеда. Кстати говоря, дозвониться им не так и просто (время от времени занято, но чаще просто не берут трубку). И главное, все эти месяцы отвечали одни и те же люди и в каждый раз по новой приходилось объяснять все; те, в свою очередь, чаще увлеченно слушали, как в первый раз, иногда говорили: ". да-да, помним, мастер придет завтра в первой половине дня." В итоге: только в августе! добилась внимания к нашей квартире - пришла сама к ним и потребовала, чтобы прямо сейчас со мной кто-нибудь сходил и зафиксировал все протечки! Мастер пришел и каждую комнату описал, вплоть до испорченного ремонта. Через месяц пришла снова сама, спрашиваю: "Когда планируется ремонт кровли?" Женщина (начальник там у них, к сожалению, не знаю имя) отвечает: "У вас и не планируется, в плане другие квартиры." Я удивленно: "Как не планируется? Нам делали освидетельствование, мы два года подряд пишем заявления, вы все игнорируете." На, что мне было сказано: "Заявления вашего нет, освидетельствования никакого не было и вообще документов таких не существует, но давайте наш мастер придет завтра с 8:00 до 9:00 утром и посмотрит все." Она записала наш адрес, код подъезда, телефон, написала, что должно быть сделано мастером. Я соглашаюсь. Поднимаю ребенка рано утром, чтобы до прихода мастера сделать все дела, ждем. 9:00 - никого нет. Звоню. На мой резонный вопрос: "Мастер то придет к нам на освидетельствование?", отвечает мужчина: "А к вам никто и не собирается, с чего вы взяли, что кто-то должен прийти". Я объяснила, что вчера приходила и их начальница сказала, что придет человек для осмотра течи и самой крыши. Минут 7 препирался со мной этот мужчина, но в итоге сказал: "ждите, сейчас придет." Пришел мужчина, просмотрел все комнаты, ушел сказав по секрету, что крыша над нами никакая (в прошлом году соседу ремонтировали таки кровлю) и ее полностью нужно ремонтировать, никакие латки не помогут. Через 10 дней звоню спрашиваю: "Что с ремонтом крыши?" Слышу теперь уже: "Я эти вопросы не решаю, обратитесь к начальнице." На вопрос когда мне звонить, чтобы застать ее на рабочем месте никто не может дать ответ, просто звоните, может повезет. Вот такое у нас управление жилищным хозяйством. Если в этом году ничего не будет предпринято, будем обращаться в суд, на телевидение, в администрацию.
