Внимание! Осторожно, мошенники!РосБытСервис!
В стиральной машине перестала нагреваться вода. 13.01.2019г., я нашла несколько сайтов,
предлагающих соответствующий ремонт. Оставила несколько заявок на разных сайтах. Первыми откликнулись из РосБытСервис.Ух ты, как оперативно, думала я, изучая их сайт еще раз.Читаю: «Отремонтируем любую стиральную машину в день обращения».Да, действительно, сразу очень навязчиво начали предлагать приезд мастера. Хотя я,озвучив проблему, просила сначала оценить стоимость работ.Оператор толком ничего не ответила, сказала,что все по месту.Странно,если организация работает на рынке давно и успешно, как вещает сайт: «Уже знаете что сломалось?Узнайте стоимость у нас: «Ниже идет форма для описания поломки, заполняю, но… результата нет. Идем дальше. Читаю ниже: «Сначала мы называем стоимость ремонта и запчастей, потом начинаем ремонт!»Звучит обнадеживающе, но увы…мне этого так никто и не озвучил.Даже когда приехал мастер и все посмотрел.Причем приехал позже назначенного времени и сильно под «шафе», а сайт гласит: «Специалист выезжает через 10 мин.и отремонтирует машину всего за 2 часа.»!? Во как! Но увы, опять не случилось. Идем дальше. «Специалист» снял испорченный нагреватель, было видно, что он подлежит замене, мы согласились.Но стоимость замены, опять не озвучили.Но при этом, перед уходом взял с нас предоплату 1000 руб. на новый нагреватель, бормочя, что-то неопределенное про то, что он не знает какой будет(нагреватель) на складе и будет ли вообще….?! Опять вранье, т.к читаю на сайте: «Оригинальные запчасти всегдана складе в центре Перми».Эту запчасть нам так и не привезли, и даже не позвонили об отсрочке замены.!!! Читаем очередную ложь на сайте: «Устраняем любую поломку в день обращения. Выписываем официальную гарантию на все работы.»О чем это вы, господа???Даже смешно…Уходя, «специалист» оставил расписку, о том что взял 1000 руб. на нагревательный элемент, но на листе с распиской не было, ни логотипа фирменного, ни названия организации, ни адреса, ни телефона….??? Как так? Куда потом обращаться с вопросами или претензиями? Видимо заранее продумали действия клиентов и соломки подстелили? Как предусмотрительно, очень удобно таким способом избавляться от требовательных клиентов, которые хотят получить обещанный ремонт за свои деньги.
Итак, «мастер» ушел с нашими деньгами, нагревательным элементом и еще зачем –то прихватил маленькую дорогостоящую деталь(зачем???) по его словам, счетчик оборотов. Мы остались в раздумьях , до утра, до назначенного времени звонка или доставки нужной запчасти.Но обещанного визита или звонка не дождались, и я начала звонить в офис по телефону, обозначенному на сайте. Можно еще долго и в красках описывать, какое унижение я испытала от хамского отношения и высокомерного тона, и после общения с операторами и после общения с директором. В итоге деньги за непредоставленную запчасть и ремонт мне возвращать отказались., мало того, Денис, назвавший себя директором, пытался меня убедить, что я еще должна оплатить разбор машины в размере 1500 руб., согласно прейскуранту(!.) Снова возвращаюсь назад, во время беседы еще в самом начале с оператором, мне сказали, что выезд мастера и диагностика бесплатно! Вот так, не верь глазам своим, не верь ушам своим!
Меня еще долго прессовали по телефону, пытаясь вызвать у меня чувство вины, непонятно за что, вместо того чтобы как то загладить конфликт и извиниться за нерадивого сотрудника. А когдая поняла, что я ничего в итоге не получу, ни денег, ни ремонта, я предупредила, что могу обратиться с жалобой в соответсвующие органы, в ответ просто отключились, равнодушно пожелав напоследок «писать куда угодно».
Так и хочется крикнуть: «Доколе?» Сколько еще придется страдать от недобросовестных, нерадивых организаторов подобных компаний? Для чего их создают? Чтобы обманом наживаться на беззащитных пенсионерах? Не предоставили услугу, ну и ладно, взяли деньги, а запчасти не привезли, подумаешь, хотите куда-то жаловаться, да наплевать! До каких пор это хамство и наглость будут оставаться безнаказанными, до каких пор за наш счет будут нехитрым способом наживаться подобные мошенники? Запомните эту компанию: РосБытСервис, г.Пермь, ул.Пушкина, 78А.
И будьте бдительны!
P.S. Даже если наш суд не сможет наказать мошенников, то есть еще Божий. Я думаю, он расставит всех по своим местам.
