01.06.2013, в 16:07 пришлось заправиться на Роснефти: АЗК№7, Симферопольское шоссе, 25 км (из Москвы), колонка №3, Чек 0774. Машина Honda Jazz, 2008 г. в., бак (по спецификации) - 42 л): за 5 с лишним лет эксплуатации (пробег 220 000 км) более 42, 61 л НИКОГДА не влезало. Однако в данном случае мне было предложено оплатить заправку 47, 93 л! Т. О. перелив составил не менее 6 л, что не вписывается ни в какие разумные рамки! В ответ на мою жалобу старший смены предложил вызвать наряд милиции и слить колонку для проверки (при этом разговаривал крайне неуважительно, уточняя, проверяю ли я все весы в магазинах и пытаясь представить все как мой каприз). Само это предложение является абсурдом, т. к. если уж и делать контрольный замер - то замерять количество топлива в моем баке! больше это выглядит как создание клиенту непреодолимых препятствий в решении проблемы и вынуждение его отказаться от своих прав. Потеряв терпение и достаточно большое количество времени, я покинула заправку, оставив запись в жалобной книге. Такое "решение" проблемы клиента (хотя очевидно, что это проблема компании) мне непонятно. ИМХО, затраты на привлечение клиента у них гораздо выше, чем они бы потратили, вернув мне деньги за перелив! Разумеется, теперь сама стороной буду обходить и всем знакомым отсоветую. Все-таки Cимферополька в районе «Шандора» - плохое место….
