Надежда Яцина
03.12.2012
Жалоба. Я, Яцина Надежда Владимировна «17» октября 2012 года заключила со спортивным клубом «Империя Фитнеса», расположенным на Проспекте Вернадского, д. 38, договор № АТ 000140 об оказании спортивно-оздоровительных услуг. Подтверждением заключения данного договора является кассовый чек N 026160 от 17 октября 2012 года. В соответствии с условиями договора, я оплатила стоимость услуг в сумме 3900 (трех тысяч девятисот) рублей. Данная организация по договору об оказании спортивно-оздоровительных услуг, который я подписала, обязана была проводить групповые занятия по расписанию, обеспечить рабочее состояние спортивного инвентаря и помещений для занятий, провести вводный инструктаж по занятиям на тренажерах для клиентов, пришедших в клуб впервые. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан, оказать услугу качество которого соответствует договору. Однако организация этого не сделала. Когда я пришла в первый раз на занятие, я нашла ряд несоответствий и нарушений. Во-первых, никакого инструктажа, как для человека, пришедшего впервые, для меня не было проведено. Меня даже не сориентировали по помещению. Я более пятнадцати минут ожидала своей тренировки, которая должна была начаться в 21.00. В итоге, меня пригласили в зал только в 21.20. Там оказалась совсем не та тренировка, время было указано абсолютно другое, что была указано в расписании, хотя это расписание я взяла в фитнес центре накануне. Соответственно, данная организация нарушает права рекламы, обманным путем заманивая доверчивых людей. По расписанию, в котором изначально был заявлен один час на один комплекс тренировок «Street Dance» и один час на другой комплекс тренировок «Street Dance» по факту оказалось, что танцевальная программа «Street Dance» длится полтора часа (начиная с 20.00) и элементы программы не соответствуют описанию на сайте организации. По описанию на сайте «STREET DANCE» - это тренировка танцевальных навыков и развитие координации. Изучение техники движений различных современных танцевальных направлений (55 минут). По факту, это танцы «Hip Hop» и «RnB Dance». После 1, 5 часов динамичных «современных» танцев следует 30 минутный комплекс упражнений для укрепления мышц пресса и ног. Физические нагрузки на ноги мне категорически запрещены из-за диагноза поставленного врачом-хирургом, а именно, -тромбофлебит и варикозное расширение вен (справки прилагаю). Во-вторых, в расписании не было четко прописано, что все тренировки имеют силовую нагрузку и предполагают серьезные физические и кардио-нагрузки, что мне совершенно противопоказано. Изначально, когда я приняла решение посещать фитнес центр о силовых нагрузках, Степ-аэробике и занятиях на тренажерах речи не было. Из всего изложенного выше, я смело могу сделать вывод, фитнес центр «Империя фитнеса» не исполняет свои обязательства и нарушает закон РФ Я незамедлительно поспешила к менеджеру и, объяснив всю ситуацию, попросила вернуть мне деньги за абонемент, которым я пользоваться не собираюсь. Я написала заявление, датированное 18 октября. Мне обещали позвонить через две недели. Я так и не дождалась ответа. Я пыталась уточнить у управляющего этим клубом, когда мне вернут денежные средства, звонила в Центральный офис, но так и не смогла дозвониться. Тогда я написала претензию (претензия во вложении), где изложила суть своей проблемы и еще раз разъяснила причины, по которым я хочу вернуть деньги, я четко процитировала статьи из Закона РФ (ст. 12, ст. 16). Управляющий подписал оба экземпляра моей претензии и на обоих экземплярах поставил печать. Один экземпляр остался у меня на руках, второй он обещал передать генеральному директору Бойкову Н. В. Ответа на эту претензию я так же до сих пор не получила. Я не один раз приходила в клуб на Проспекте Вернадского и общалась с управляющим. Никакого вразумительного ответа он мне не дал. Управляющий ведет себя пренебрежительно, отвечает грубо и резко. Я могу сделать вывод, что организация не собирается возвращать мне деньги за неиспользованный абонемент. Тем временем, в клубе «Империя Фитнеса» на Проспекте Вернадского творится настоящий беспредел. Заработную плату сотрудникам не платят. Все инструкторы уходят и в срочном порядке им находят замену без регистрации и разрешении на работу. Сотрудники «Империи Фитнеса» порой даже не говорят по-русски. В самом клубе творится полная антисанитария! Раздевалка грязная. В туалет и душ невозможно зайти. Да и как туда войти, если они не работают? Кондиционеры не установлены, окон нету. Я на собственном опыте узнала, как трудно дышать и как кружится голова, когда не хватает воздуха, резкий запах пота сбивает с ног, а появившаяся плесень просто опасна для здоровья! Но для кого это имеет значение? Я сомневаюсь, что сотрудники, инструкторы, тренеры имеют медицинские книжки или квалификацию специалистов. А ведь они имеют дело с людьми. Я нашла очень много отрицательных комментариев относительно данного спортивного клуба. С учетом выше изложенног
