Власова Наталья Георгиевна
26.06.2014
10 мая 2014 г. мною был приобретен в магазине "Билайн" в ТЦ Подсолнухи на Открытом шоссе смартфон Sony {peria, модель С2105, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Через 6 дней выяснилось, что им невозможно пользоваться, т. к. он начал самостоятельно переключаться на разные режимы, фотографировать, отключать звук, не блокировал экран. 20.05 14 я принесла его обратно, чтобы вернуть его в магазин и получить деньги (9990 руб.). Сотрудники отказались расторгнуть договор покупки-продажи, ссылаясь на ст. 25 и сказали, что у меня единственный выход в данной ситуации, это сдать аппарат на гарантийный ремонт, что я и сделала. 3.06.2014 мне вернули аппарат из ремонта с подтверждением наличия вышеуказанных недостатков и с заключением, что было произведено обновление. Однако, недостатки остались и даже прибавились новые. Описав все это, я вновь обратилась в офис Билайна с письменным заявлением о возврате денег 08.06.2014. Заявление было принято под номером 53565811. По прошествии 10 дней просьба не была удовлетворена. 26 июня 2014 года я обратилась в этот же офис с претензией и требованием о возврате денег. Меня вынудили оставить аппарат на "экспертизу", при этом дали лист на еще один гарантийный ремонт, я на нем написала, что не хочу еще одного ремонта, т. к. аппарат уже был там и все дефекты остались. Аппарат они взяли (номер договора 53825011) и сказали, что ответ будет через 21 день. Меня там не слушают, что де-факто уже была экспертиза, когда работники сервисной службы подтвердили наличие дефектов после 10 дней со дня покупки и, что они должны вернуть мне деньги. Сотрудники действуют, как роботы, опираясь на внутренние инструкции. Получается, что я, купив этот гаджет, приобрела негодный товар, осталась без телефона, денег, кучей проблем и постоянным хождением с бумагами. Кстати, мне пришлось купить новый телефон т. к. моя работа без телефона невозможна. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. С уважением Власова Наталья Георгиевна. Тел.: 89163733835.Власова Наталья Георгиевна 2014-06-26 | 21:56Добавить комментарийБыстрая авторизация через аккаунт в соцсетиЯ укажу имя и электронную почту Вниманию сотрудников организации! Чтобы ваш ответ выглядел, как ответ от организации, введите логин и пароль. Напишите здесь ваш комментарий (не менее нескольких слов)... РџСЂРСвЂ?крепРСвЂ?ть Р В РЎвЂ?зображенРСвЂ?Р В Р’Вµ
