На элементарный ворпос: как до них лучше добраться, заданный в вежливой форме, можно получить хамский ответ в резкой форме, с нескрываемым раздражением из-за прерванного разговора куда более занимательный, чем Ваш вопрос. Очень неприятная девушка с такими же манерами умением общаться.