Добрый день, сегодня 26.02 я должен был улететь рейсом S7-181 в 17.30. Я имею статус Silver в программе S7 - приоритет и совершаю не менее 20 перелетов в течение года. Я прошел регистрацию, сдал багаж на стойке бизнес-класса в аэропорте Домодедово, прошел досмотр и находился в зоне вылета. Примерно в 17.00 я услышал, что объявляют о том, что заканчивается посадка на рейс и пошел на посадку. К выходу номер 55 я подошел в 17.05, где стоял один пассажир, который также должен был лететь данным рейсом Бизнес-классом. Как нам объяснили, посадка закончилась и нам ничем помочь не могут. После десяти минутного разговора стало понятно, что ничего решить нельзя, представитель S7 не подойдет и ничего не изменится. Мы (я и другой пассажир) прошли в бизнес зал S7, где попросили пригласить представителя S7. Но, подошедший через 10 минут, представитель развел руками и также сказал, что ничего сделать нельзя. Удивителен тот факт, что нашлось время снять багаж с рейса, но не нашлось возможности посадить двух пассажиров на этот рейс, хотя опоздание составило не более 5-ти минут. При этом никто из представителей S7 даже не думал решить эту проблему, снимают багаж, пассажиры стоят у выхода, ничего…. Скорее всего, у них таких пассажиров много, плюс минус двое, ничего не изменится… В итоге за 6 тыс. руб. я переоформил билет на следующий рейс, никакой помощи и поддержки от представителей авиакомпании я не получил. В итоге, я остался, мягко говоря, не доволен сервисом S7 и планирую переориентироваться на другую авиакомпанию, надеюсь на ваше понимание.
