Здравствуйте! 10.08.17 был вылет из Иркутска до Утапао с пересадкой на Бангкокские авиалинии до Самуи, на пол пути из Иркутска самолёту s7 было отказано на пересечение китайского воздушного пространства, в результате этого самолёт вернулся в Иркутск, заправился топливом и снова полетел в Утапао. Соответственно стыковочный рейс был пропущен. Нас заверили, что в аэропорту нас встретит представитель и решит наши проблемы и пересадят на другой рейс. По прибытию в Утапао, никакого представителя не было, в аэропорту нам сказали, что представитель будет утром. Нам пришлось брать такси и ехать в отель на ночь за свой счёт, так как следующий рейс до Самуи только на следующий день. Утром в аэропорту ни какого представителя мы так и не нашли, пришлось обращаться к тайскими сотрудниками аэропорта. От s7 мы получили только письмо, где было указано, что у нас утренний вылет из Бангкока через Пхукет на Самуи - какого черта, мы же в Утапао!!!!!! После долгих разбирателств и звонков в кол центр s7, нам прислали второе письмо, где указан вылет на Самуи из Утапао на следующий день - какого черта!!!!!! Вторые сутки в Утапао!!!! Тайские сотрудники аэропорта посоветовали подождать сегодняшний рейс с возможностью, что будут свободные места в самолёте. Так и вышло нас посадили на самолёт последними, были места. Но уже остался осадок от проведенных нервных суток в Утапао без какой либо поддержки s7. Ну думаем ладно забудем этот инцидент, да не тут то было. Пришло время лететь домой и в Аэропорту Самуи нас не посадили на рейс до Утапао по причине отсутствия мест на борту. Опять долгие выяснения и разбирателства. S7 сказали, что это не их вина , что нас не посадили на рейс, а Бангкокские авиалинии сказали, что это не их вина, а s7 не подтвердили бронь, но все таки нас посадили на рейс, на следующий день бесплатно. Но какого черта!!! Наш самолёт уже улетел в Иркутск , а он из Утапао раз в неделю летает. S7 сняла все обязательства перед нами так как это же "не их вина" и предложила перебронировать билеты на ближайший рейс из Бангкока на 29.08.17 на общих основаниях с доплатой за сборы и штрафом в 5000руб. за неявку на рейс. При том что, этот ближайший рейс только через 5 дней. Других вариантов нет и мы согласились , на перебронирование с доплатой в итоге 13500т.р. Нам пришлось тащиться из Утапао до Паттаи, от туда до Бангкока своим ходом, на перекладиных целый день. Уставшие и злые по прибытию в Бангкок , мы целый день звонили, в s7 и ждали обещанного звонка от специалиста по бронированию и оплате. Так и не дождались. Какого черта!!!! Целый день звонков в s7!!!!!! Стали снова звонить, в итоге нам заявляют, что доплата составит 40000руб. Какого черта!!!! Вот мы сейчас сидим в Бангкоке, деньги закончились, страховки тоже, лекарства на исходе с нами больной человек. А s7 нам помочь не может или не хочет. А билеты мы покупали у s7 туда и обратно. Где помощь, где забота о пассажирах, мы одни в чужой стране брошены и предоставленны сами себе, и не можем улететь домой. S7 где ваша совесть??? Почему такое отношение к пассажирам!!!??? Это не наша вина, что мы сдесь застряли, а вы не хотите брать на себя ответственность. Позор Авиакомпании.
