Должны были лететь 13.08.2017 рейсом Москва-Малага. В аэропорт прибыли за 2 часа. Т.к. летаем редко, были не в курсе изменений в прохождение осмотра в аэропорту. На рейс зарегистрировались, багаж сдали, а потом больше 1,5 часов потратили на стояние в очередях на осмотр и паспортный контроль. В итоге, подбежали к гейту на посадку на минуту позже. Гейт уже был закрыт, на посадку нас не пустили. Сотрудники компании отказались решать нашу проблему, отправили на стойку регистрации забирать багаж. При этом, наши фамилии не объявлялись, никто из сотрудников компании не подошел к паспортному контролю и не уточнил, где пассажиры, которые были зарегистрированы, но не подошли к посадке. Т.к. билеты были невозвратные, мы были вынуждены покупать другие билеты за свой счет и ехать в Шереметьево из Домодедово.
