За 2.5 недели эта авиакомпания создала столько проблем и прецедентов нарушения прав потребителей, что это уже должно стать объектом пристальнейшего внимания транспортной прокуратуры (уж поверьте соответствующие заявления поступят). Рейсы массово задерживаются по причине "изменения плана полетов" (единственное, что удалось узнать). Из У-Ка в Алматы 3-го так и не удалось улететь, чтобы попасть 4-го на важное мероприятие в Бишкеке. В итоге - доп.расходы на смену билетов на рейс Эйр Астаны, "сгоревший" билет на стыковочный рейс с Бишкеком и расходы на такси Алматы-Бишкек. От SCAT ни слова извинений, не то, что компенсации. 14-го июля - Астана-У-Ка, рейс, который должен был вылететь в 19.50, улетел 15-го в 11.30. Опять по причине изменения плана полетов. Питание предоставили некачественное (одному из пассажиров пришлось в медпункт обращаться), отвезли ночью в "гостиницу"... привокзальную (!). Реально везли через всю Астану к жд вокзалу... людей, которые купили авиабилеты и по закону имеют право и на достойное питание и на размещение в нормальном отеле, уж никак не в привокзальной посуточной, простите, "забегаловке".
Руководство авиакомпании ни разу не вышло на связь, линейные сотрудники ничего не могли толком объяснить и организовать. К сожалению, и органы прокуратуры на связь не вышли (ни call-центр 115 и городские Генералтной прокуратуры), ни телефоны авиационной транспортной прокуратуры, любезно размещенные на стенде в аэропорту не дали возможность связаться хоть с кем из представителей закона, способных защитить права потребителей. Я уж молчу про имидж нашей страны (были и иностранцы), особенно в период ЭКСПО... Очень надеюсь, что руководство SCAT понесет реальное наказание и полностью возместить пассажирам убытки. Уж поверьте, лично я приложу для этого максимум усилий!
