Компания просмотрена: 6267 раз

ШАГ К ПЯТЁРКЕ

Москва, Новомарьинская улица, 4, корпус 1

Показать на карте

Положительных: 6 отзывов
Отрицательных: 19 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ШАГ К ПЯТЁРКЕ

Яна

26.08.2015

Купила ранец в Марьино. Цена чуть больше 7 тыс., сделали скидку. Заплатила за него чуть меньше 7 тыс. В интернете и в др. магазинах этот ранец потом увидела по цене 3400-3900 т. р. В два раза переплатила! Где такое видано?!

Ответить

Елизавета

12.09.2014

Покупала рабочие тетради сыну и заодно решила приобрести ежедневник для себя. Торопилась, поэтому схватила первый приглянувшийся, на нем была наклейка с ценой 80 р. Дома обнаружила, что в чеке цена за ежедневник 195 р. (!). Почитав предыдущие отзывы поняла, что предъявлять претензии скорее всего бесполезно. Очень жаль. Мне всегда нравился этот магазин из-за большого выбора учебной литературы, а теперь впечатление подпорчено.

Ответить

Ирина

07.09.2014

Пыталась воспользоваться услугой по заказу учебников для класса. Два раза мои заявки, сделанные по телефону - просто "терялись"! В третий раз просто положили трубку. Хамство и безалаберность! А дети остались без учебников.

Ответить

Людмила Ковалева

26.07.2014

Сегодня зашла в Шаг к пятерке на Новомарьинской улице - до этого была постоянным покупателем, очень нравится ассортимент. Взяла несколько книжек для ребенка- в кассе мне пробивают чек почти на 1900 р. - это еще со скидкой по карточке. Я плачу, хотя в недоумении - как я могла набрать на такую сумму, если все книжки тоненькие по 60-70 р.? Только одна за 232 р. Взяла очки- посмотрела чек - помимо моих книжек пробито несколько учебников по английскому! Возвращаюсь - даже не извинившись, молча отдают мне разницу. Отхожу, теперь чек на 846 р. Уже просто ради интереса опять изучаю чек - книга, на которой стояла цена 232 р. пробита за 416 р. - СНОВА (!) возвращаюсь - опять без всяких извинений, тоном, как будто я виновата мне сообщают, что значит цена изменилась, просто не переклеили на книге! Супер! С таким мошенничеством столкнулась впервые!

Ответить

Юрий

22.04.2014

19 апреля 2014 г. моей 15-летней дочери спешно понадобился дырокол, который и был срочно приобретен в "Шаге к пятерке" на ул. Красный Казанец, вл. 18 (м. Выхино). На рукояти была царапина, но это не важно. Главное товар оказался бракованным: одна сторона не пробивала. 22 апреля вечером по пути с работы пошел обменять товар. Администратор меня, 60-летнего человека, обвинила в том, что я испортил дырокол ценой в паршивые 117 рублей и пришел его в жульническом порядке обменять. Выслушивать вздорные обвинения не стал. Дырокол вместе с чеком оставил администратору безвозмездно. Ноги моей больше там не будет ( и другим не советую!)

Ответить

Юлия

04.12.2013

3 декабря 2013 года вечером в районе 19-00 купили с ребенком книгу, дома обнаружили, что текст не соответствует названию и содержанию. Утром 4 декабря обратились в магазин и попытались объяснить ситуацию с книгой и в лучшем случае вернуть книгу. Администратор даже не стала слушать, вышла к кассам и сказав "книги не возвращаем, читайте закон" ушла. Дальнейшие попытки позвать администратора не увенчались успехом.

Ответить

Дмитрий

18.11.2013

Хороший магазин, к школьному сезону купили все необходимое! В этом году очередь была заметно меньше. Звонить по наличию если заказ не оптовый - бесполезно, в этом году по телефону отвечает "электронная тетя" и сбрасывает звонок, видимо еще нет call-центра.

Ответить

Татьяна

18.09.2013

В начале сентября купила в отделении Марьино учебники вместо тетрадей 3 класс, на которых не было обозначено слово "учебник", две части плотно запечатанные в заводскую упаковку, в самом магазине вообще не было обозначения где тетради, а где учебники, только указание предмета. Подошла к администратору с просьбой сделать замену книг на другие, равные по стоимости. Тут же последовал надменный ответ с единственной выученной фразой администратора, что книги не возвращаются, она даже не слушала о том, что в общем то это меня ввели в заблуждение тем, что никаких обозначений на стенде нет, что это "учебники", и я бы хотела просто поменять, даже без возврата денег. В общем, слушать хамские ответы и тратить свои нервы мне надоело, и я решила написать претензию на имя ген. директора. На вопрос: как называется юр. лицо и как фамилия ген. директора, что собств. мне необходимо это указать в претензии, администратор просто ответила, что она НЕ скажет. Неожиданно, да? Переступая через какие то свои моральные принципы она все таки сказала юр. лицо, категорически отказавшись называть фамилию ген. директора, сославшись на то, что она ОБЯЗАТЕЛЬНО доведет до его сведения. Составить само заявление она предложила мне где я хочу, а фактически более менее где можно встать (ДАЖЕ НЕ СЕСТЬ) это около входа, мне пришлось там и стоять. А, нет, она мне предложила сесть ( без стула) за какой то детский стол около входа. Вчера по закону должны были дать ответ по моей претензии, но ТАКОМУ администратору конечно чихать на всех клиентов. Хотелось бы отметить, что сам магазин мне нравится, но после такой ЛОЯЛЬНОСТИ администраторов категорически не пойду в него. Хотелось бы обратить внимание руководства на ТАКОЙ персонал, отпугивающих ваших клиентов.

Ответить

Назарова Мария

17.03.2013

18.02.2013 г. купила в магазине "Шаг к пятерке" на Выхино учебник английского языка, к которому мне продавщица порекомендовала CD в качестве комплекта, общей стоимость покупки 480 руб. Придя домой и открыв диск, обнаружила, что диск относится к другому учебнику. Мне пришлось вернуться в магазин и потребовать замену диска на подходящий. Администратор Дубарев Д. В. велел написать заявление о возврате, что я и сделала, однако копии заявления он мне не предоставил, сказав, что мне перезвонят. Однако, мне не перезвонили. Через неделю я повторно пришла в магазин узнать о статусе рассмотрения заявления о возврате согласно "Закону о защите прав потребителей". Однако администратор устно мне сообщил, что заявление рассмотрено, в нем отказано, письменного ответа нет, а оригинал заявления он выбросил. На мой вопрос, на каком основании выброшено заявление, он мне устно ответил, что выброшено заявление по причине отказа. Нахожу данную ситуацию крайне возмутительной, грубейшим нарушением прав потребителей, а отказ предоставить копию жалобы потребителя и письменный ответ на нее - издевательством и неуважением покупателей со стороны сотрудников магазина. В итоге, диск мне не обменяли, а также ставлю под сомнение факт передачи моей жалобы о замене товара в компетентный отдел, уполномоченный рассматривать обращения покупателей на качество услуг и товаров.

Ответить

Светлана

11.11.2012

Очень хамское отношение к постоянным клиентам. В среду в 17:32 купила товар на сумму 340 руб., обычно чек всегда проверяю, а тут торопилась на автобус, потому, что потом пришлось бы долго ждать, но когда села в автобус, поняла, что меня обманули на 140 руб., а товара было на сумму 200 руб. В этот день я уже не поехала по состоянию здоровья. На следующий день с утра приехала в магазин. -На, что мне ответили - надо было приезжвть вчера. Безобразное и бесчувственное отношение администратора, пишите заявление и будут разбираться, а я вам ничего не должен и даже не позвал кассира, который меня обслуживал. Остался плохой осадок.

Ответить

Ололоев

13.12.2012

Проверяйте чек не отходя от кассы.

Ответить

Ирина

25.09.2012

Абсолютно нормальный магазин. Естественно, если туда ехать в конце августа, то и будете стоять до потери пульса. Учителя ведь обычно заранее говорят, что купить, так причем тут магазин? Это всё наша авось. И еще если бы таких магазинов было бы больше, а не два на всю Москву, то и народу было бы меньше. Не нравятся цены на пеналы, так их можно и в другом месте купить, а вот учебники и тетради попробуйте найти в других-забегаетесь, а тут всё в одном месте!Я поехала туда в мае, как только на собрании сказали, что нужно-народу почти никого (ездила после работы) и купила абсолютно всё. Пеналы и канцтовары купила в другом месте. И никаких проблем. P.S. Хотелось бы спросить, а охранники в продовольственных магазинах вас не напрягают? Что вы к ним пристали, работа у них такая. Надо к этому спокойно относится и всё будет в порядке.

Ответить

Мария

23.06.2012

Там хороший ассортимент и не темно. А сотрудники не все плохие А что очередь, так не надо туда ехать 31 августа! И чеки это формальность. Ясно? И хватит на них нападать! А что касается цен, они везде такие.

Ответить

Кошка

19.03.2012

Помимо того, что темно, как в гробу, да и еще, что нужно не найдешь. Куча книг, просто бесполезно расставлены, да и еще когда заходишь в магазин со своими вещами, берегитесь, на выходе вам обязательно скажут: "Девушка, а папочку вы не у нас взяли?" и еще пойдут с вами до машины, при этом, я когда заходила с папкой в руках, охранник или администратор с ног до головы осмотрел, а папку не заметил. Ноги моей больше не будет в этом магазине, не шага к пятерочке.

Ответить

Мария Иванова

08.11.2011

Продавцов не отловить, в зале толчея, к кассе не пробиться, агрессия в воздухе - м. б. выхино о себе дает знать? Единственный плюс - ассортимент. Предпочитаю заехать в несколько книжных и если уж нигде нет, то последнее место Шаг к пятерке.

Ответить

Татьяна

04.10.2011

Систематизации никакой. Самим найти практически ничего не возможно, за продавцами нужно бегать по всему залу. Продавцы хамы. Особенно Климушин Алексей, книга жалоб и предложений была просмотрена директором Александровой О. В. 5 мая этого года, после этого на жалобы никто не реагировал, мер никаких не принято. ТАКОЕ ХАМСКОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ, около магазина находятся туалеты, там "аромат", а в магазине "сточная канава". Бывать здесь очень неприятно, хорошо, что только 1 раз в году. За год можно уже и подзабыть о прелестях этого развала.

Ответить

Kirilovi Aleksei

18.09.2011

Большой выбор необходимых товаров: канцелярия и учебники единственное достоинство. Цены, конечно, завышены хамски. Для сравнения - есть товары, которые стоят вместо 30 рублей более 120 рублей, такие как "восковые карандаши" и низкокачественные пеналы китайского производства - и тот и другой товар в оптовой закупке стоит "одну единицу" по курсу американского доллара. Однако, при том, что магазин для детей, карандаши в "Шаг к Пятёрке" стоят в 9-ть с лишним раз дороже оптовой цены и пеналы, стоящие в 10-ть и более. Это лишь по двум 100% известным позициям. Кстати, избыток китайского товара в области "прикладной канцелярии" соответствует убыточности качества. Грубое оформление всего и вся: обложки, ручки, пеналы и тетради - сюжетные линии начала и середины 20 века, но никак не высокой культуры 21 века или примеры из истории родины или др. стран цивилизованного мира.

Ответить

Балян Эльза

15.09.2011

Очень плохо обслуживают, и главное, простите за выражение, что за вонь там стоит. Это ужас! Я там чуть не задохнулась, но самое главное, хамское отношение! Ужас! Больше туда не пойду!

Ответить

Покупатель

06.06.2011

Книг много. Это единственная хорошая черта магазина. Но мы же в 21 веке живём! Нарушается Закон о защите прав потребителей (ст.12). На полках трудно найти нужную книгу. Продавцы-консультанты в период большого наплыва покупателей не справляются со своими обязанностями. Администрация навстречу покупателю не идёт. Попробуй ошибись в этой неразберихе! Так и останешься с ненужными книжками. А ещё подарок учителям есть - скидка 15%. Только его зубами вырывать, наверное, надо! Подарок этот. "Предъявите тогда." - сказала администратор. А чего предъявить - неизвестно. Об учтивости только мечтать можно!

Ответить

Арина Кардакова

20.05.2011

Мне это магаз очень понравился! Мы ездили везде и никак не могли найти, но там мы нашли и по истории, и по биологии, и по математике, и тетрадки, порости вау и альбомы тоже ничего! Магазин просто класс!

Ответить

Татьяна

18.05.2011

Заказывала пластиковые папки, никто: продавцы, менеджер, кто еще? Сотрудники магазина, которые находятся не в торговом зале, а сидят в отдельной комнатке, никто не владеет информацией как и когда, будет товар, оставила свой телефон для связи - позвоните, если узнаете. Как в песне: а кругом ти- ши-на. Нет, не репутация фирмы, не покупатели не нужны. Жаль. типа того- тебе надо ты и добивайся, звоню сама: никто ничего не знает. Ну и на том спасибо! Добрые все такие.

Ответить

Ильина Юлия Владимировна

23.12.2010

Шаг к Пятерке около м. Выхино. Сегодня покупала много разных учебных пособий для дочери, магазин был совершенно пуст, между кассой и охранником метров 5-6, охранник прекрасно видел, что около кассы я положила стопку книг в пакет и сразу пошла к выходу. Когда выходила турникет не пищал, но охранник вернул меня и минут пять копался в пакете со свежекупленными книгами, сверял цены с чеком, а я держала на весу этот совсем не легкий пакет. Естественно ничего лишнего он в моих покупках не нашел, но осадок после этой унизительной процедуры остался ужасный. Больше ноги моей не будет в этом хамском магазине, где тебя априори держат за воровку.

Ответить

Валерия

01.05.2011

Магазин в Марьино лучше чем в Выхино, но ненамного. Там охранники нормальные и обслуживание. Но минусы есть - всё дорого стоит, и очереди большие.

Ответить

Мартин

06.08.2011

С Вами полностью согласен. Сегодня тоже на это обратил внимание. На выходе стояли два охранника, в двух метрах от кассы, а народу было 2-3 человека. Потребовали предъявить чек на покупку, хотя при этом наблюдали, как я пробивал чек. Наглость и хамство охраны не знает предела. Цивилизация в этом книжном магазине полностью отсутствует.

Ответить

Ульяна

16.06.2014

Ну это вообще-то нормально, что в магазине проверяют чеки и покупки! В любом магазине именно так!

Ответить

Яна

12.11.2010

Мне нравится магазин в Марьино. Очередей особо нет. И продавцы без проблем находят нужную мне вещь!

Ответить

Сулейманов Дамир

06.09.2010

Мне очень НЕ понравился магазин с этими бесконечными очередями, НЕ обслуживающим персоналом и конечно же этот магазин работает БЕЗ возврата обмена товара! Этот магазин вызывает у меня один негатив!

Ответить

Татьяна

13.10.2009

Очень не корректное отношение к постоянным покупателям. Магазин на Выхино - безобразное отношение администратора, даже не могу написать имя. Больше туда не пойду.

Ответить

Наталья

22.09.2009

Не квалифицированные сотрудники!!! Не знают ассортимент продукции магазина. Безумные цены.

Ответить

Александр

15.11.2011

Пытался заказать книгу. Заказ не принимают.

Ответить

Мария

23.06.2012

А мне нравится этот магазин. Мне 13 и я всегда всем показываю чеки! Что вы возвеличились на них?? Да в любом магазине всё так стоит! Спасибо за магазин. Но большая просьба. Поставьте список всего в компьютере, чтобы продавцы не бегали, а просто проверяли есть тут или нет.

Ответить

Сфера деятельности ШАГ К ПЯТЁРКЕ