Разбавим иллюзию на положительные отзывы о компании Шишкин лес! Покупаю воду уже около 7 лет, очень БЫЛ доволен, НО! Заказывал воду ранее, 26.07.2010 г., двести две бутылки (тонна воды) по 40 рублей за пяти литровую бутылку. за несколько дней на субботу. Звонок в пятницу 30.07.10 - извините - доставить не можем, давайте на следующей неделе, ок, хорошо. На следующей неделе опять звонок, извините, опять не можем. Ок, когда можете в пятницу 06. 08. Время ожидания доставки - две недели! В пятницу обещали привезти с 10 до 14 часов. Звоню в компанию в начале третьего, спрашиваю, где вода? Оператор- Да, да, вода едет, скоро будет. Спрашиваю - дайте телефон водителя, чтобы не потерялся, я расскажу как проехать, Не надо, наши водители знают! Ну ок. Каким то образом у меня выключился телефон, когда я это обнаружил, уже было 16 часов, вижу пропущенные звонки, перезванию, спрашиваю, наверно водитель найти не может. Получаю ответ, да, не может, но он не нашел и уехал! Я в шоке! Спрашиваю, ну ок, хорошо, я не слышал звонков, признаю, виноват, посыпаю голову пеплом - верните водителя, я приму воду. Ответ – нет, не вернем, не возможно! Хорошо, а когда воду привезете – можем привезти в понедельник, но будет уже по 50 рублей! Я в шоке второй раз! Разговоры с руководителем колл-центра Ольгой ни к чему не привели, та же позиция, вы нанесли нам ущерб, не приняли воду, вы наказаны! Я спрашиваю, а почему вы не считаете ущербом, то, что я жду доставку воды ДВЕ недели, вынужден под вас трижды перестраивать свое ежедневное расписание!? При этом дважды переносилась доставка!? Ответ- у нас не было воды! Если у вас нет воды, в чем я виноват?! Я удивлен таким отношением к клиентам, возможно компания стала большая и ей безразличны клиенты. Возможно компания прочитает этот отзыв и произойдет положительные изминения, хотя это мало вероятно! Грустно, чем больше компания, тем ей безразличнее клиенты, еще более обидно, что они обошлись так именно с клиентом, который покупает воду уже настолько длительное время. Вот такой отрицательный отзыв о компании шишкин лес.
