12.06.2010 г. в 00:50 планировала совершить со Скаем перелет из Москвы в Челябинск (рейс 405), увы, данный перелет не состоялся! Точнее вылет умудрились перенести практически на сутки (на 21:30) как я узнала позже. Просидев всю ночь в «комфортабельном» аэропорту Внуково, слушая информацию о задержке рейса и переносе вылета на 2:00, 3:00, 5:00 и в итоге 17:00 часов, глядя на то, как представители компании беспомощно разводят руками и бесконечно уварачиваются то от кулака, то от крепкого словечка, поражалась, как эту конторку до сих пор не закрыли!
В итоге измученных пассажиров рейса 405, в 6ом часу утра отвезли в гостиницу, пообещав забрать в 17:00.
Что касается меня и еще 17 человек, нам удалось поменять билет на рейс вылетающий раньше 405, тоже этой же компанией (т.к. другие варианты не предлагались вообще!) но до Екатеринбурга (честно, уже было все равно куда лететь, лишь бы в ту сторону). Вылет был запланирован на 10:00 12.06.2010 г. (ранее перенесенный с 02:20), однако, в итоге вылетел в 13:00 (при этом 1час мы сидели в душном самолетике ЯК)!
Челябинский же рейс вылетел только в районе 21:30!
При этом, хочу отметить, что по мимо рейса на Челябинск, с таким же успехом в данную ночь были перенесены рейсы на Екатеринбург и Пермь. Из числа всех пассажиров (как я предполагаю, их было в районе 100, а может и больше) было большое количество детей ДО 1го ГОДА!!! Было больно смотреть, когда матери, со слезами на глазах, подмывали ребятишек в женских туалетах, пеленали на железных лавочках аэропорта, и просто элементарно уже не знали, как успокоить ребенка!!! Когда пассажиров с собаками (на которых были оформлены все документы и справки) не расселяли в гостиницы! Как женщина – убитая горем, связанным со смертью близкого человека, элементарно не смогла попрощаться с ним и присутствовать на похоронах!
По вине Скай Экспресса я не смогла присутствовать на нескольких важных встречах, которые были запланированы на дневное время в Челябинске 12.06., и, естественно, в связи с этим понесла ряд убытков (не говоря уж про моральное уничтожении)!
13.06.2010 г. я приехала в представительство авиакомпании в Челябинске для осуществления возврата обратного билета. Я предоставила все необходимые документы, написала заявление. 2й день я пытаю дозвониться в Отдел возвратов Скай Экспресс по телефону 648 93 62 и без успешно!!!! Дозвониться просто не возможно, периодически звонок снимается, но тут же сбрасывается, а самый милы момент – когда девушка оператор мне 2 раза ответила и сказав «минуточку» (что непозволительно по нормам обслуживание клиентов по телефону) просто положила трубку.
На период летних отпусков Скай Экспресс скорее всего запланировал увеличить приток прибыли за счет открытия новых курортных направлений (заграница), по которым все рейсы вылетают без минутной задержке, при этом внутренние рейсы для них стали второстепенными, в связи с чем и не хватает самолетов.
Как данная компания до сих пор существует, если ежедневно на всех форумах появляется такое количество жалоб!!!
