ОЧЕНЬ МНОГО БУКВ. Мною и моим товарищем было совершено несколько покупок в магазине "Спортмастер", находящимся по адресу: город Саратов, ул. Зарубина 167, Торговый комплекс "Триумф Молл". Начну, пожалуй, по порядку: 1) Нас очень заинтересовала покупка велосипеда Stern dynamic 1.0, по условиям акции, с которыми нас ознакомил продавец, велосипед продается по цене 4990 только в случае приобретения к нему дополнительных аксессуаров, как-то: крылья, звонок, подножка, защита переключателя и т. д, и т. п. Итоговая стоимость велосипеда получалась 6700 рублей, в целом здорово, если учесть, что изначальная стоимость голого велосипеда 6590 рублей. Тем не менее у нас возникли сомнения, в результате чего был совершен звонок на горячую линию "Спортмастер`а", где нам сообщили, что мы имеем полное право забрать абсолютно пустой велосипед за 4990. На вопрос: "Почему же тогда продавец сказал мне, что они продаются только в комплекте с аксессуарами?!", внятного ответа не дали. ОК, подумал я, и направился в магазин за покупкой заветного велосипеда. На всякий случай решил вновь задать вопрос о механике акции, на этот раз уже другому продавцу.. и, что бы вы думали? я получил точно такой же ответ, что велосипед продается только в комплекте со всеми аксессуарами. Я возразил, что обладаю иной информацией, рассказал про свой звонок на горячую линию, в ответ на это получил многозначительное "угу" и просьбу подождать 1 минуту. Через некоторое время данный продавец вернулся со своим управляющим, который сказал, что продавец "новенький", еще неопытный и пока плохо разбирается, а затем начал рассказывать мне все то же самое про покупку "заряженного" велосипеда, получив мое возражение точно также удалился, попросив подождать минутку. И так, вот он спаситель.. ко мне идут уже ТРОЕ ребят в футболках "Спортмастер" и самый старший из них, видимо и самый авторитетный, внимательно выслушав меня сказал, чтобы я проходил на кассу, где мне выписали велосипед, крылья и защитку (аксессуары которые были мне нужны). Кассир сказал мне, что на мою карту придут 1000 рублей бонусов, которые я смогу потратить потом в 100% объеме, а также мне в "подарок" вручили пачку спиралей от комаров "Раптор" (к этому вернусь позже более подробно). 2) Вот они! Заветные бонусные рубли на клубной карте! Мы направляемся в этот же магазин за покупкой велокомпьютера, который оказался нужным аксессуаром, однако продавцы предоставили мне возможность убедиться в этом лично, вместо того, чтобы сразу продать мне его, выяснив предварительно мою потребность в нем. В магазине я решил уточнить порядок списания бонусных рублей с клубной карты и был озадачен тем фактом, что списываться оказывается будут только 30% от стоимости покупки, вместо обещанных 100%. Ну чтож, подумал я.. очередной косяк, но спустил все на шутках и купил велокомп. 3) Очень любезный кассир Екатерина Б. порадовала нас насадками на ниппель, которые шли в "подарок" в количестве двух штук. Слово "подарок" ассоциируется с чем-то бесплатным, так?.. В "Спортмастер"`е, видимо, свое понимание и толкование некоторых русских слов, таким образом уже дома мы обнаружили, что за подаренные нам насадки мы отдали по 35 рублей, вместо положенных 50. Итого сумма обмана оказалась равна 70 рублям. Заодно я проверил и первый чек, где мне в подарок были "впарены" спирали "Раптор" и к своему удивлению обнаружил цену 43 рубля, вместо "подарка". Несчастные 70 рублей стали последней каплей, после чего было решено посетить данный магазин вновь и потребовать объяснений. 4) Мы пришли в магазин. Обратились к кассиру Анастасии С. с просьбой пояснить, как же так подарок получился платным. Она попросила подождать, когда к нам подойдет менеджер по работе с клиентами. Пришла девушка, которая, надо полагать, и является менеджером, и не представившись задала вопрос: "Что у вас?" Мы объяснили ситуацию, нас пытались убедить, что обмана никакого не было, что все честно и мы совершенно честно отдали за подарки 70 рублей, даже смешно становится. Вернуть эти деньги стало делом принципа, что мы и сделали, попросив при этом дать нам книгу отзывов и предложений. В данной книге нами было написано 2 отзыва, в процессе написания с нами попыталась вновь заговорить кассир Анастасия С. и вот, что из этого вышло. 5) Она попросила нас рассказать, что именно не устроило в работе магазина, на что ей кратко было изложено содержание пункта №1. Реакция была весьма занятной. Диалог был примерно следующим: (К-кассир, Д - друг) Я: На горячей линии нам сказали, что мы можем купить пустой велосипед за 4990. К: На горячей линии говорят, что можно плавки менять, так, что это ваЩе не аргумент. Велосипеды эти продаются только в комплекте с аксессуарами. Я: Подождите.. мы в итоге купили велосипеды только с крыльями и защиткой с итоговой ценой 5400.. значит это все таки возможно?! К: Возможно в этой жизни все, можно и в космос полететь.. . МХАТовская пазуа.. мы пытались уловить меседж последней фразы.. Д: Дык если так судить я мо
