Татьяна, читать договор – это правильное предупреждение, об этом мы сами постоянно говорим нашим клиентам и именно за этим мы его высылаем клиентам еще до его подписания, также как и в Вашем случае. И делается это для того, чтобы клиент был предупрежден, что мы на себя берем ответственность за организацию строительства дома, несем гарантию за целостность строения и качество поставляемых материалов, но при этом для беспрепятственного осуществления нашей работы мы просим клиента решить организационные вопросы на своем участке, такие как организацию въезда (договоренности с охраной каждого коттеджного поселка у нас, конечно же, нет), расчистку места строительства (например, если на месте строительства стоит старый дом или его фундамент – это усложнит стройку и естественно приведет к удорожанию общей сметы), подвод электрики к нашей бытовке, организацию проезда автотранспорта к месту строительства. И все это мы пишем не для того, чтобы взять кучу денег с клиента, когда уже стройка началась, а для того, чтобы заранее обсудить все нюансы еще в офисе. Чтобы клиент знал, если у него на участке, например, нет электричества, то заранее необходимо позаботится о генераторе или сказать об этом при заключении договора, и мы все организуем. У всех участки разные: у кого-то все подведено, дорога широкая, и ему ничего дополнительно не надо организовывать, а у кого-то участок на склоне, за оврагом, через речку без электричества и каких-либо условий. И вполне естественно, что сложность проведения работ по строительству одинакового дома на этих участках будет различна. Но все вопросы решаемы, главное – продумать все заранее! Что касается Вашей ситуации, то мы не договорились по дополнительным работам: Вы хотели, чтобы, помимо предоставленной скидки, мы еще выполнили ряд работ по организации за свой счет – мы не согласились и честно Вам об этом сказали. Разве это достойно такой негативной реакции? Или лучше было смету после поступления предоплаты раздувать? Надеюсь, Вы найдете компанию, которая сможет удовлетворить все ваши требования.
