Я со своей женой ездил через Students International по программе академического года (AYC) на 24 недели (с янв.2012 по июнь 2012) на Мальту в ESE (European School of English) по спец. предложению. Мы с Дальнего Востока и общались с представителем SI в Москве по эл. почте и по телефону. С каждым из нас был заключен договор на консультационные услуги, оформление документов и визы. Часть стоимости по этому договору шла в оплату услуг по спец. предложению от школы. Сотрудница в московском офисе, работавшая с нами не смогла правильно ответить на такой вопрос: "сколько стоит проезд на автобусе", хотя, с её слов, она была на Мальте. Пришлось ответ на этот вопрос, среднюю стоимость продуктов и т. п. искать в интернете. Следующий договор был с SI в Австралии на двух языках: русском и английском. По этому договору оплачивалась полностью сумма за всё спец. предложение через австралийский банк. SI по данному договору организовывает учебный процесс в ESE и оформляет документы. После пары месяцев обучения в школе, моя жена перевелась в группу подготовки к IELTS. Условием перевода в эту группу было оплата IELTS экзамена через школу (220€), а не напрямую в аттестационный центр (166€). Когда стала подходить дата сдачи экзамена, за неделю до него выяснилось, что школа не заказала место для моей жены в этом аттестационном центре! Обвиняли в этом её, т. к. после оплаты денег, получения учебника (который не дадут без оплаты) и перевода в группу подготовки (также невозможно без оплаты), она должна была заполнить форму (application form). Причём другим студентам её принесли в класс и забрали потом оттуда же, а про мою жену забыли (она пошла в группу раньше других и была присоединена к уже существовавшей группе). Эти формы школа самостоятельно отправляет в аттестационный центр. В общем, на нас наорали и единственное, что смогли предложить – это оплатить шесть мест (минимум, который запросил центр) причём по цене 220 €! Далее ещё интереснее: в школе есть русскоговорящая сотрудница ESE, которая по совместительству представляет SI. Эта сотрудница, как только узнала о возникшей проблеме, сразу же поспешила вернуть нам деньги. Причём она так спешила, что попросила наличку у других сотрудников. Как позже выяснилось, если бы мы отказались забирать деньги, то ESE можно было бы привлечь за неисполнение своих обязательств, но забрав деньги по законам Евросоюза, мы согласились с таким решением проблемы и претензий не имеем! Во как! Тот, кто нам должен был помогать за границей от SI, нас же и кинул! Но на этом ещё не всё. По приезду в Россию у нас возникло естественное желание получить налоговый возврат за обучение. В SI нам сказали, что ещё никому из студентов, обучавшимся через SI не удалось получить налоговый возврат! В SI, в офисе на улице Щипок, мы попросили лицензию школы. Нам её сразу предоставить не смогли и скинули чуть позже по почте. Это оказалась ч/б фотография лицензии в деревянной рамочке на англ. языке, которую сфотографировали со стены. Качество фото ужасное, но читабельное. Немного поразмыслив и почитав Налоговый Кодекс РФ, я понял, что нам нужна бумага, подтверждающая сумму за обучение (без проживания, стоимости оформления визы и т. п.) и бумагу, которая подтверждает, что эта сумма досталась школе, а не посреднику, также, скорее всего, понадобится русский перевод лицензии. Естественно этих бумаг в SI нам не дали. В налоговой мне предложили подать документы, подождать полгода (и естественно получить отказ), либо написать письменно обращение и ждать месяц. Устно в налоговой я так и не получил ответа на свой вопрос.
