Очень жалею, что не узнала имя девушки менеджера, которая принимала заказ 18 сентября на каверлок Элна 845. Мило приняв заказ самовывозом на 22 сентября, сообщила номер заказа 106951, как проехать, что с воскресенья будет на месте шоу-рум и ещё кучу всякой информации. Не почувствовав подвоха, поехала 22 за долгожданной покупкой. На месте: склад, неотапливаемый, никакого шоу-рума и в помине нет. Заходите на склад, на коробке ноутбук, по которому оформляются заказы и маленький стол, заваленный кучей всякой ерунды, на котором и одному оверлоку места нет. Ладно, не беда, счастливо сообщаем номер заказа и тут. выясняется, что нет такой машины на складе. Звоню менеджеру по указанному номеру. Менеджер Григорий в течении 3 часов пытался меня уверить в том, что завтра мне привезут его бесплатно домой, прямо с утра и точно-точно. На резонный вопрос, где он его возьмет если их нет, сразу следует ответ: на складе. Опа! Значит они есть. Нет, говорит, нету, но завтра мы Вам привезем. Где он намеревался его взять за 1 ночь не понятно. Наверное сам дома собирает по ночам. Где склад он не знает, что там в помине нет шоу-рума он не знает, когда будут на складе эти каверлоки не знает и вообще это не его работа. Цитирую "это не входит в мои обязанности". Вот позвонит Вам завтра водитель и скажет когда они будут точно. Как водитель? А он в курсе? Он, что директор по совместительству? 3 часа слез, убеждений, выяснений и всего подобного. В итоге после моего заверения, что я с места не сдвинусь без своего заказа, пообещав перезвонить через 20 минут, когда все выяснит просто перестает подходить к телефону. Вот такой некомпетентный Григорий. Спас ситуацию менеджер на складе Сергей, который все это время вынужден был выслушивать от меня все, что я думаю об их конторе. Предложил достойную замену. Договорился с руководством о скидке в качестве компенсации. Все подобрал, проверил, рассказал и объяснил. Четко спокойно. Вот нервы у человека и профессионализм! Спасибо ему ОГРОМНОЕ, только благодаря ему вернулась домой с покупкой. И это ещё не вся история, а только краткое её изложение. А ведь речь идет не о дешевенькой модели, а о машине за 29 000 руб. Согласитесь, что это не 3 копейки и за эти деньги получить подобную ситуацию я была просто не готова. Совершала покупки в этом магазине уже 4 раза. Но с каждым разом работа компании все хуже и хуже. Если вы решили что-то купить, мне на складе посоветовали звонить и выяснять у них на прямую, есть товар или нет. Вопрос: не сократить ли таких менеджеров как Григорий и его некомпетентная коллега. А за одно и выразить благодарность Сергею за его работу, возможно и материальную ( из зарплаты уволенных менеджеров). P, S:на сайте до сих пор указано, что в наличии Много оверлоков ЭЛНА все моделей как для самовывоза, так и для доставки. Объясните мне, пожалуйста, как так можно работать?
