Лихтаренко Сергей Александрович
Почитайте, как не надо обращаться в Текстильторг, эпопея (пока не законченная). Решил жене сделать подарок - швейную машину (первую). По отзывам остановился на Janome ME W23U. Выбирал без участия Текстильторга. Сделал запрос в интернете, их цена на данный момент самая привлекательная (чем и берут?) Вечером 20.12.12 (в 17.40) сделал заказ №201212-91246. Ну, сижу, жду, вот вот перезвонят мне, вот же я, покупатель, деньги несу! 20.12.12 не дождался. С утра 21.12.12 сам начал звонить (не дозвонился, раз 5 или 6 звонил) - вышлите счёт, я хочу вам денег дать! Отправил на несколько их электронных почт запросы - сделайте счёт на оплату! (ведь уже 21.12.12 - боюсь, не успеют с подарком). Как ни странно, первыми ответили из службы контроля качества (в 10.07). Мол, не переживайте, с вами сейчас свяжутся и всё решат. В 11.14 выслали счёт, но цена там, не такая, как на сайте (включена комиссия от 6 до 10% по региональной сервисной программе, включает в себя стоимость транспортировки от адресата до продавца (и обратно) неограниченное количество раз, при возникновении гарантийных случаев, в течение всего гарантийного срока.) Но вы поверите, что 437 р. включают это неограниченное кол-во раз? Я не поверил и попросил счёт переделать без этой комиссии. Но от меня потребовали заявление об отказе. Сделал в произвольной форме, отправил. Надо с подписью! Сделал, отправил! Надо по их форме. Сделал, отправил! Прислали, но с оплатой по почте или через банк, хотя в каждом послании я просил оплату через Яндекс. Деньги! Короче, счёт №7912 от 21.12.12 итоговый я получил в 15.42. В 16.40 мои деньги прошли через Яндекс Деньги. Я им сразу написал об этом. Мне ответили, что как только деньги появятся, со мной свяжутся. Я, дурак, ждал до 26.12 этой связи. Не связались. Но я уже знал, что деньги у них (Яндекс, Деньги сообщил) В 26.12 в 17.49 мне сообщили, что отгрузка будет сделана 28.12.12 и мне опять об этом сообщат. Я опять успокоился (доверчивый). Но 28.12 ничего нет. Я опять им рассылаю сообщения! 29.12 мне сообщают: Доброго времени суток! Отгрузка на данный момент не осуществлена. Как только отгрузим, сообщим вам номер транспортной накладной. Куда и кому они отгрузят! Мне она была нужна 31.12.12. Это подарок к Новому году! Очень не обязательная компания, очень! Сто тысяч раз подумайте, прежде чем с ней связываться! Машинки до сих пор у меня нет.
