Получив негативный опыт использования одеяла из пуха-перо одной известной компании, решили купить одеяло в компании Тогас. Долго ходили и думали, так как цена кусалась, но все же решили купить одеяло из так называемого молочного волокна «Милк дримс», стоимостью 24 тыс. в магазине Тогас "Теплый Стан".
Привезли домой одеяло 15 января. Продавец пообещала, что оно легкое и можно гладить. Но мы проверили этикету, на которой было написано, что гладить категорически нельзя, и не стали этого делать. Заправили одеяло в пододеяльник, и на ощупь оно оказалось довольно тяжелым и жестким по сравнению с одеялом из пух-пера. При этом оно не расправлялось в пододеяльнике, а постоянно сваливалось в одну сторону.
Решили сдать одеяло обратно, привезли через неделю, а тут нам говорят в магазине, что одеяло относится к группе товаров, не подлежащих возврату, т.к. относится к бельевой группе. Заглянув в ГОСТ 25296-2003 узнали, что к бельевым изделиям относятся: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
После этого началась переписка с сервис центром, которые вынесли вердикт, что одеяло было использовано и сдаче не подлежит. Менеджер при этом не взглянула на одеяло, на котором присутствовали все ярлыки.
В Обществе по защите прав потребителей посоветовали написать письмо по юридическому адресу компании с претензией, что и было сделано в 14-дневный срок со дня покупки одеяла. Но от них ни ответа, ни привета.
Жалко, конечно, что существуют такие компании на рынке, которые всеми правдами и неправдами пытаются продать продукцию и при этом не знают законов РФ.
Больше в Тогас ни ногой и чего и вам желаю.
P.S. Между прочим эта известная компания, указанная выше с некачественным одеялом из пуха-перо, признала, что был допущен производственный брак и вернула деньги.
