Мария
21.06.2012
Находятся у черта на рогах - первый минус, и это при том, что я работаю в центре, т. е недалеко. От метро идтиехать далеко, на машине не доедешь в раб день. 2-х этажное здание, в 2 местах на 2 этаже вывеска. При этом нигде ни стрелок ко входу (их несколько, около 4 и с 2 сторон здания), вход через сбербанк (подсказали, когда сунулась в один из входов), ни даже вывески у самого входа! Дверь была закрыта. Часы работы до 20 (было до 20). Стала звонить в звонок (никаких записок, типа вышла покурить, нет) - не отвечают. Хотела уже позвонить по телефону (дала подруга ранее) - сзади голос: "Что Вы хотите?". Стою с телефоном руках, странный вопрос! Отвечаю - открыть дверь. Они (2 женщины) сказали, что сейчас откроем. Я сказала, что их было сложно найти (я же клиент), на уровне 2 этажа название компании, а как пройти на 2 этаж непонятно при нескольких входах. Мне говорят: "Нет (!), у нас несколько входов - почта, сбербанк" т. е даже не понимают, что говорит клиент. Я говорю, вот именно, а попасть к вам можно только через 1 из них и неизвестно через какой. Не успела договорить, как другая женщина (полная, приемщица, как потом выяснилось) меня перебивает (пришла принести деньги и еще и критикует, видимо, подумала она): "Вы не ответили на мой вопрос, что Вы хотите?". Я отвечаю: "Хочу, чтобы клиент обладал доступной информацией". "Нет! Вам сдать или получить?". Я конечно, сразу догадалась, что этот вопрос подразумевает, что у меня ничего не выйдет. При этом я-то на ее вопрос ответила, а вопроса, то Вам нужно, сдать или получить не было. Не владеет русским языком, но хамить (перебивать и ставить на место) научилась. Как Вы догадываетесь, в этом волшебном месте, где на двери написано, что часы работы до 20, работают до 19. Это мне объяснила полная приемщица. Свободный бизнес, блин. И мне первая даже простодушно сказала, приходите в др. день. Зачем? Если такое отношение к клиентам, разговаривают грубо, нарушают безотзывную оферту (т. е. информацию о часах работы). НО! Таких услуг, как сказала первая, я не получу нигде в Москве. Да уж, не сомневаюсь. Случайно села с ней в маршрутку, решила разобраться, почему со мной так разговаривали. Итог: мне нисколько не хамили, сама виновата, что приперлась поздно (!), женщина годится мне в матери, поэтому имеет право хамить, и если ей повстречается таджик, она не должна ему хамить. На, что я невинно спросила, т. е. со мной хамки разговаривали, только потому, что я не таджик, знаю, сколько детей и внуков, их возраст, какие туфли носить. Просто писец! Да и конечно разговор с ее стороны был в повышенных тонах.
