Моя кошка подралась с котом, ранка загноилась, мы приехали в "Умку" на лечение. Ей поставили катетер, который надо промывать, и прописали колоть в течение недели антибиотики. И так получилось, что в течение первых 3 дней мы приходили на одни и те же процедуры, а цены почему-то каждый день менялись (в сторону увеличения, да). На мой вопрос: "Почему у вас одна и та же услуга стоит каждый день по-разному?" отвечали: "Я не знаю, почему с вас так мало брали, вот посмотрите прайс-лист, я беру по прайс-листу". Я с большим сомнением платила, пока сегодня не услышала: "550, пожалуйста" - "550 рублей??? Это еще за что???" - "За промыв катетера и за укол". На этом мое терпение закончилось: "Моей кошке уже третий раз делают эти процедуры, но больше 200 рублей за это еще ни разу не брали!". Я моментально достаю все чеки за предыдущие 3 дня (жизнь научила всегда сохранять их), показываю. "В первый день с нас взяли 130 рублей, а сейчас вы просите заплатить меня в 4 раза больше! За что? Зовите Вашего директора, будем разбираться". Девушка-кассир взяла чеки, куда-то ушла. Приходит с прайс-листом: "Вот наш новый прайс-лист, тут указаны цены на все услуги. Вам видимо до этого считали по старому прайсу". Я беру список, разглядываю: на нем нет ни даты утверждения, ни печати. Какая-то липовая бумажка. Есть только одна подпись, как утверждается, директора клиники. "Договорились. Я заплачу 550 рублей. НО при этом я прошу Вас выдать мне накладную бумагу, где будет четко написано, за, что Вы взяли эти деньги. И также на камеру телефона я запишу Ваши комментарии". Девушка начала волноваться: "Я не знаю, почему с Вас брали так мало, может, вам какую-то скидку делали? У нас новый прайс-лист уже месяц, но некоторые девочки-сменщицы считают по старым ценам. У нас уже были разговоры с руководством об этом." и еще минуты 3 монолога. В общем, после всех переговоров я добилась того, что мне выдали чек на 196 рублей за все сегодняшние процедуры, куда входили еще и витамины для кошки. Результатом довольна, но осадок от посещения клиники остался неприятным. Кошке также надо было очистить зубы от камня. Мне сказали, что могут это сделать, но помимо чистки нужно будет сдать кровь за 1800 рублей. На мой вопрос, зачем это делать, они сказали, что чистку делают под наркозом, и надо посмотреть, разрешен ли ей наркоз, в противном случае у нее может остановиться сердце или перестать работать другие органы. Помимо всего прочего, кровь надо сдать, чтобы понять причины камня. Если я не соглашусь на анализ крови, то мне тогда надо будет написать бумагу о том, что я не буду винить клинику в случае трагичного исхода после наркоза. Я напугалась и согласилась на анализ. Через 2 дня мне на руки отдали бумаги с результатами анализов. Никаких четких комментариев я по нему не получила. Никаких четких объяснений причин появления зубного камня они тоже не торопились давать. И, кстати, наркоз в итоге сделали в тот же день, когда взяли и кровь на анализ (из-за того, что катетер пришлось устанавливать в экстренном порядке). Теперь я понимаю, что отдала 2000 рублей ни за что. И в будущем лучше не слушать советов работников этой клиники, т. к. после всего сложилось впечатление, что их основная цель не вылечить, а заработать.
