Евгений
26.07.2013
Мы два раза чинили электрический чайник по гарантии. Сервисный центр гарантийного обслуживания находится на метро улица Подбельского, минут пятнадцать пешком от метро. работает в будни, 10.00-19.00. Первый раз починили, и через несколько дней снова починили. Через пол года приблизительно чайник снова вышел из строя. Менеджер отказался принимать чайник без каких-либо юридических оснований, сказал, что чайник грязный, хотя мы из него пили два дня назад, жира, следов накипи и нарушений эксплуатации на нём не было. Помыть его на месте не дал, сказав, что в сервисном центре нет туалета. Я написал руководителю (Ван Роман), но тот принял сторону менеджера, тоже никак это юридически не обосновав. В письме упомянул про нарушение правил эксплуатации, как возможность в отказе от гарантийного ремонта, хотя в моём письме ничего об этом не говорилось. Считаю всё это попытками избежать бесплатной работы по гарантии. Евгений, почта: eniklaev@rambler.ru.
