Моргунова Светлана
22.09.2011
Добрый день! Я житель дома ул. Никитинская, д. 25, к. 2. Вчера 21.09.2011 года, примерно в 20.30 обнаружила, что нас залили соседи 3 этажа. Как житель этого района я позвонила в диспетчерскую по номеру: 8 499 164-09-71, извинившись за поздний звонок, попросила представиться работника, для уважительного обращения по имени. Ответ был совершенно хамским образом - "неважно, че надо". Объяснив ситуацию, я спросила, что мне делать. Т. к. мы только сделали ремонт, я растерялась и позвонила попросить помощи и совета, что мне делать дальше. Я понимаю, что было позднее время 21.30 мин. (детализация звонка моб. телефона), но я не требовала ничего сверхъестественного, просто просила диспетчера о помощи! Вместо помощи на меня наорали, и получила я только дополнительный стресс! После совершенно неадекватного и дико хамского обращения мне пришлось позвонить по номеру: 8 495 652 09 68. Трубку взяла потрясающая женщина Толох Елена, она полностью курировала дальнейшее мое обращение в районную диспетчерскую 8 499 464 16 85. В районной диспетчерской Жарова Надежда Николаевна, помогла мне с решением всех вопросов и успокоила, сказав, что приедет аварийная служба. Через минут 20 уже приехали отличные ребята из аварийной бригады и подтвердили, что нас залили соседи. Конечно диспетчер «неадекват» (прошу прощение за лексику) перезвонила и снова наорала. В связи с этой ситуацией, у меня один вопрос - зачем тогда мы платим деньги, звоним за помощью таким диспетчерам, которым просто все равно на людей! И получается, что работают только управа 8 495 652 09 68 Толох Елена и районная диспетчерская 8 499 464 16 85 Жарова Надежда Николаевна. Прошу выразить огромную человеческую благодарность Толоховой Елене и Жаровой Надежде Николаевне, за то, что эти люди единственные, кто услышал и не плюнул вчера на меня! Для меня это много значит. Для меня сделать ремонт, а потом придти и понять, что все испорченно, еще слушать хамство по телефону, было очень грустно вчера. И только эти с человеческой душой люди смогли меня услышать и сделали свою работу. Спасибо огромное за таких сотрудников!
