Начну издалека. Делали загран. паспорт на пенсионерку (бабушку). Подавали документы в МФЦ 14.07.14. Ровно через месяц, звоню - спрашивают, когда подавали. Я ответила, на что мне сразу (даже не спросив фамилию человека, на которого должен быть готов паспорт), говорят, что паспорт не готов. Я прошу посмотреть по фамилии, на что сотрудница сказала, что "я и по сроку все знаю". Ссылаются на то, что из МФЦ им поздно приходит доставка (на соседнюю улицу они доставляют 3 дня!). На резонное замечание, что это меня это не волнует, так как в законе срок прописан четко 30 дней, сотрудница горячей линии начинает визжать. Игнорировала мою просьбу представиться. В этот день моя мама пошла в УФМС, отстояв очереди примерно 30 минут, она зашла в кабинет выдачи паспортов, где работает сотрудница Лузгова Вера Александровна (ФИО было указано на двери кабинета), которая безобразно разговаривает с посетителями. На вопрос "Когда будет паспорт?", она ответила "Когда будет, тогда и будет". Звоню опять на горячую линию, устраиваю скандал. Мне ответили, чтобы я приходила после обеда. Через 30 минут звонок (не представились) - говорят "Приходите в субботу, сегодня паспорта не доставят, нет машины". Приходим в субботу. Опять стоим 1, 12 в очереди (спец. засекали), бабушка заходит, Вера Александровна уходит шушукаться с кем-то, возвращается и говорит, что паспорта нет. Идите и ждите! Сколько, не сказали. Отсидели час. Я захожу и спрашиваю, долго ли нам еще ждать. И зачем нужно было нам звонить и говорить, что мы можем прийти с утра?? На что меня обозвали "хамка!" И сказали, что паспорта нет, так как принтер не работает и идите ждите, пока придет мастер. МИНУТОЧКУ! Как не работает принтер, если по словам анонима, который мне звонил, паспорта им привозят??? Я требую начальника. На что мне сказали "Иди в N кабинет (все на "ты") на полковника поори". Я прихожу к начальнице. Вот, к сожалению, ее фамилию я не узнала, очень приятная женщина, которая выслушала меня и спокойно попросила бабушкин паспорт РФ. Взяв его, ушла. И через 15 минут мою бабушку позвали получать новенький, еще горяченький паспорт. Я даже не спрашиваю, как так быстро приехала машина с паспортами, как мастер проник через закрытую дверь чинить принтер. Но ура! Паспорт на руках. И куча потраченных нервов. Но это еще не все, у мужа стоял срок получения на 26.08.14. Звоним сегодня - узнаем. На что нам говорят, что не могут найти документы и спрашивают, точно ли мы вообще делаем паспорт! Просят перезвонить. Перезваниваем. Говорят, вроде как нашли, приходите 30.08.14. Что будет, не знаю. Но после этой организации нужно работать на лекарства от нервов!
