Живем давно в Москве, но прописаны в Химках. В конце марта пыталась подать себя и ребенка 12 лет на биометрический загранпаспорт. Но кроме бешеных очередей и хамства ничего не получила. Телефоны не отвечают вообще. Кроме того, у подруги, которая давно разведена, затребовали оригинал паспорта отца ребенка, хотя все родились в России, не кавказцы, имеют гражданство, о чем в свидетельстве о рождении ребенка есть запись. Итог - 2 апреля сдала в фирму, которая указана на сайте (8-495-6418230, находится на м. Октябрьской). Честно говоря, было страшновато, и договор длинный и непонятный заключили со мной. Решилась, т. к. делала у них ранее тур на Северный Кипр. Но вот итог -сегодня позвонили и сообщили, что паспорт на ребенка готов, можно получать. Прошло с момента фотографирования 2 недели (5 апреля мы это сделали, потратили 15 минут, только ездили в Котельники в Управление). Но сейчас и Химки фотографируются на био там же, т. к. сломан аппарат (что у них не сломано, скажите?:) ) Так что, думаю, и с моим загранпаспортом все будет хорошо.