Валерий, спасибо большое за отзыв. От вас мы большего и не ожидали. Как говорил один герой популярного фильма: «я не прошу судить нас по успеху, я прошу судить нас по неудачам, потому что их очень мало»… Ваш негативный отзыв показывает, что мы реальная живая компания, которая выполняет свои обязательства и строит хорошие красивые дома. По поводу ваших претензий – прораб делает свою работу качественно, и нет смысла каждый день контролировать опытную бригаду, которая разбирается в чертежах и в строительных процессах. Валерий, важнейший этап это не заливка бетона, а подготовительные работы – армирование, выставление опалубки, проверка уровня по нивелиру и разметка высот по заливке плиты фундамента и поясов, которые прораб сделал на отлично, так же как и рабочие сделали свою работу отлично. Вы сами ходили с рейкой и проверяли по нивелиру отклонения по горизонту и были очень довольны, что все идеально ровно. Облицовка на объекте сделана идеально – баварская кладка, которая была у Вас положена красиво и без отклонений, что отлично видно на фотографиях, что представлены на сайте в разделе объекты, под названием «объект Валерии». По поводу того, что прораб отвечал на вопрос с опозданием, то ответ очевиден: прораб не пользовался ватсапом из за неустойчивой связи интернета в подмосковье, и если есть срочные вопросы, то легче позвонить. По поводу тяп-ляп и косяков Вам даже нечего сказать конкретно, так как дом построен отлично, на зависть всем соседям. По поводу неисправной бетономешалки, то техника, к сожалению, выходит из строя и от этого никто не застрахован. В то время, когда она была не исправна, бригаде она не требовалась, так как шли работы по устройству фундамента, где применялся заводской бетон и как только приступили к кладке кирпича, то на бетономешалке уже поменяли подшипник и она была готова к работе. На фотографиях с объекта все отлично видно. У нас на всех объектах применяются бетономешалки, а на некоторых и по несколько бетономешалок, и еще мы применяем ручные строительные миксеры для размешивания клея для кладки блоков. Ваш небольшой объект должны были закончить в конце сентября, но закончили в ноябре, так как Вы по ходу строительства вносили изменения в конструктив и в объемы работ: решили поднять цоколь выше на 70 см из полнотелого кирпича, перекрыть его плитами, хотя изначально по проекту должна быть стяжка по песку – соответственно плиты ждали с завода более 15 дней, так как сезон и плиты нужно заказывать заранее, поменяли лицевой красный кирпич на баварскую кладку с цветной расшивкой (Вам даже доплату не выставили, хотя эта работа стоит дороже на 300 руб за м2), что тоже увеличивает сроки строительства, меняли размеры плит и металлических балок на перекрытиях первого этажа, решили увеличить высоту мансардного этажа, и на последок поменяли металлочерепицу с покрытием пластизол на покрытие пурал, что тоже сказалось на сроках, так как данного покрытия не было на заводе и пришлось его ждать. По поводу того, что «заработали» более ста тыс. руб по доставке кровли с завода, то это Ваши голословные домысли. У Вас в смете маталлочерепица была заложена с покрытием пластизол, и вы решили поменять на покрытие пурал и когда Вам выставили счет на доплату, то Вас не устроила цена, и вы долго не могли понять, из за чего покрытие пурал дороже. Вы долго выпытывали у прораба, в чем разница в покрытиях у этих металлов и конечно прораб не смог удолетворить ваше любопытство, так как прораб должен разбираться в строительстве, и он не может знать всех нюансов в различии покрытий металлочерепицы. Для этого есть отдел снабжения, где всегда и с удовольствием расскажут про разницу материалов используемых в строительстве. А так как вы захотели сделать расчет по кровле в сторонней организации, то вам и пришлось вызывать замерщика, что бы он сделал раскладку по металлочерепице для дальнейшего расчета стоимости. И когда Вы пришли со счетом от Уникмы на металлочерепицу и спросили: сделаете дешевле? Вам сделали счет значительно дешевле, чем у них и Вы дали на него добро и проплатили металлочерепицу. После того как вам привезли черепицу на объект, Вы прибежали и начали возмущаться, что мы на этом заработали более 100 тысяч, так как вам кто то дал цену дешевле, но уже после того, как вы все одобрили и мы поставили черепицу на объект. И стали просить скидку в сто тысяч и конечно, даже не смогли счет предоставить от компании, у которой цена якобы была дешевле, чем у нас. По поводу доплаты на материалы, которые выше сметы – если вы меняете лицевой красный кирпич на лицевой баварский кирпич или меняете кладочный цементно-песчаный раствор на цветную кладочную смесь, то соответственно Вы должны за это доплатить, так как материал более дорогой. То же самое было и с черепицей. Мы же не себе дом строим, что бы за свой счет Вам материалы привозить. Прежде чем делать замену, мы с Вами все цены утверждали, и Вы цены по интернету проверяли. По поводу наших накладных расходов – в смете заложен определенный процент от стоимости материалов и там прописано, что входит в накладные расходы. Все компании эти проценты закладывают. Прежде чем подписывать договор, Вы сравнивали нашу стоимость строительства с другими компаниями, так как у вас в папочке было около двадцати смет от конкурентов и наши цены были более выигрышными по сравнению с другими и не понятны ваши возмущения по этому и по другим вопросам. Если Вам не дали скидку в 100 тысяч в конце строительства и вам не удалось украсть нашу бытовку (которую мы предоставляем за свой счет) путем аннулирования пропусков на проходной, то это не дает вам право людей грязью поливать. По поводу Вас - есть такая порода людей, которые вечно чем-то не довольны А умные люди, которые все это прочитают, посмотрят фото, что представлены на сайте в разделе объекты, под названием «объект Валерии», съездят на наши объекты, посмотрят, как мы строим, какое оборудование и инструменты применяем и сделают свои правильные выводы.
С уважением, директор по строительству Самсонов Владимир.
