Не летайте этой авиакомпанией.
А если подробнее, то история такая: 8 июня - в свой день рождения - летела к подруге в Ставрополь через Минеральные Воды. Рейс был в 17:30. В аэропорт я приехала в 15:45, встала в огромную очередь к трем стойкам регистрации (оказалось, что это очередь не на мой рейс, а на все рейсы Utair, между которыми перерывы минут 20-30). Все стоят, психуют, периодически парень кричит о том, чтобы пропускали пассажиров, самолеты которых должны улететь через 20 минут. Так, отстояв в очереди до 17:00, меня пропустили к стойке регистрации, и началось самое веселье. Сначала мне сказали, что посадят в бизнес в честь дня рождения, но потом что-то пошло не так - билет не печатался, надо пройти к стойке информации авиакомпании. Ну, пошла. Там уже собралось человек 5 с разных рейсов, которые не могли улететь. Одна бедная девушка объяснила всем нам, что для нас в самолете мест нет, делайте что хотите: покупайте новый билет, например. Классное предложение за 20 минут для вылета, правда?
Потом вдруг выяснилось, что можно улететь около часа ночи - тоже заманчивое предложение, особенно для людей, которые летели не отдохнуть, а на встречи. Нас таких уже собралось человек 10 - по 2-3 человека с разных рейсов. Нам предложили ночные рейсы, многим пришлось согласиться. Никаких извинений или предложений о компенсации авиакомпания не сочла нужным сделать.
Получается, utair на каждый рейс продает на несколько билетов больше, а потом предлагает пассажирам лететь неудобными ночными рейсами, видимо, чтобы заполнить самолет. Либо вынуждает купить другой билет без возврата средств за первый, что еще выгоднее.
Спасибо за чудесный день рождения, потраченные нервы и ночь без сна. Желаю руководителям компании ознакомиться с понятиями совести и уважения по отношению к клиентам.
И искреннее спасибо девушке на стойке информации, которая во всем этом переполохе вела себя профессионально и делала все от нее зависящее.
