Обслуживание на борту всегда нормальное – тут вопросов нет. Ну стоят их невкусные бутерброды денег – ну, неприятно, но терпимо, увы, это у многих так (другое дело, что принудительно впихивать их в корзину во время покупки – дело мерзкое).
Я о другом. Ютэйр умудрился набрать самый невежиливый и плохо говорящий по-немецки персонал в аэропорте Мюнхена (я билингв и знаю, о чем говорю). Но и это полбеды. Персонал в хамской форме и без объяснения причин заставил меня перед посадкой печатать посадочный талон (при отсутствии сдаваемого багажа!) и в противном случае отказался посадить меня на рейс. Я против "бумаги": это неэкологично, никому не нужно и съедает время и ресурсы.
Внимание: законодательство стран ЕС (=место вылета) НЕ обязывает пассажира печатать посадочный талон, да и все предполетные процедуры я успешно прошла с электронным. В Аэрофлоте и S7 это не является проблемой, они ни разу не просили меня что-либо распечатывать на территории ЕС, однако сотрудников Ютэйр это не волновало, и объяснить причину своего каприза они были не намерены.
Общение по итогам со "специалистом" обратной связи Мариной Горловой (ответ которой был обещан всего лишь через 30 дней, а пришел всего-то ещё на две недели позже) – полный цирк. За третью попытку она так и не смогла не то что сформулировать объяснение причин такого поведения сотрудников в Мюнхене (ну вдруг все-таки есть какой-то неведомый закон о бумажных талонах, о котором я не знаю), но и вообще врубиться, что я собственно от нее хочу. Пишет мне очевидности, цитирует Федеральные правила, где ни слова про распечатанные талоны нет. Это выглядит скорее смешно, если бы не было так грустно: проблема-то элементарная.
/предыдущий отзыв с ошибочной датой перелета/
