Жизнь заставляет написать отзыв…ну что же, читайте. Возможно, кому-то поможет.
Проводили в данном коттедже свадьбу дочери 22-24 июля 2016г. бронировали и оплачивали половину еще в феврале.
В итоге свадьба прошла великолепно, не смотря на постоянно возникавшие негативные моменты со стороны персонала.
Но обо всем по порядку…
При бронировании было самое хорошее впечатление и от коттеджа и от управляющего Богдана. В процессе аренды это впечатление изменилось на противоположное.
Получив деньги Богдан исчез на весь срок и дальнейшее общение с ним осуществлялось только по телефону. А , как оказалось, общение это было просто необходимо.
Видимо факт получения денег означает для управляющего и «трава не расти»))
Гости собирались к 16.00. при том, что аренда была оформлена с 10.00. С утра заехали виновники торжества, родители и работники кухни. Поздним вечером предыдущего дня завезли часть продуктов и т.п. а также на ночь остались две девочки-флориста для украшения зала. За ЭТО Богдану большое спасибо. Далее пошли только негативные моменты. Их было много, но они не испортили нам торжество.
Обращать ли на них внимание, судите сами.
Бассейн в цокольном этаже в течении всего 1го дня аренды был не готов. Он попросту был грязным и чистить его начали лишь вечером 22 числа. Это ладно, в первый день желающих купаться у нас все равно не было. Но и во второй день его чистота оставляла желать много лучшего, из-за чего далеко не все гости рискнули им воспользоваться.
Особый треш был с туалетами. Уже вечером, когда приехали гости и всех расселили, выяснилось, что в туалетах отсутствует туалетная бумага. Можно было предположить, что она, бумага, не входит в аренду))). Но женщины украинского происхождения, которые «замещали» Богдана, заверили, что входит и они сейчас разнесут по туалетам. В итоге это «сейчас» растянулось часов на 5… Все это время вместо празднования мне лично ( отец невесты) приходилось искать варианты решения этой деликатной копеечной проблемы. Знал бы заранее, было бы проще.))) В итоге в районе 17-18 бумага появилась, а вместе с ней и новая БОЛЬШАЯ проблема. Оказалось, что многие туалеты попросту сломаны и пользоваться ими достаточно проблематично. В одном номере туалет просто тек и гостям приходилось вытирать лужи по номеру. Никакой поддержки со стороны обслуживающего персонала не было, соответственно через какое-то время в туалетных комнатах общего пользования скопилось много бумаги , вплоть до забития самого туалета. Стоит отметить, что на первом этаже, где проходило все торжество , это единственный туалет. При этом в рекламе коттеджа фигурирует цифра до 300 гостей) не знаю, как там будет 300, если в нашем случае и на 80 туалета НЕ ХВАТАЛО. Если бы украинские женщины, по непонятной причине находящиеся на территории коттеджа, осуществляли какую-то уборку, то проблемы возможно и не было бы. Но они были заняты втроем своими делами) и это до поры до времени не особо напрягало.
Самая жуть случилась утром 2го дня. Не спалось) и я часов в 6 утра обнаружил, что туалет в банкетном зале забит напрочь со всеми сопутствующими ньюансами. С 7 утра я начал обращаться к женщинам по поводу прочистки и уборки, привидения в приемлемый вид. Мои обращения в течении 3!!! Часов не имели никаких последствий. Только когда гости начали собираться на завтрак, в районе 10 утра , после моего призыва УЖЕ МАТОМ навести порядок это было сделано за 10 минут…Хорошее настроение однако)))
Дальше все происходило по плану и отсутствие персонала поддержки нас не напрягало.
В воскресенье 24го в 12 часов мы сдавали коттедж. Богдана как всегда не было. Принимали те же женщины. После осмотра никаких повреждений они не выявили и можно было отдать нам залог – 20 000 руб и расстаться с миром. Но не все так просто)
Складывается впечатление, что залог ТУТ не отдают никогда и ни при каких обстоятельствах.
По вопросу возврата залога общался жених с Богданом и снова по телефону. Это длилось почти час! Нам вменялось в вину повреждения столбика освещения на территории .Конкретно среднего на этой фотографии http://www.yamontovo.com/zal
Да, утром второго дня он действительно лежал на земле. Но лежал не от сбития его автомобилем, а просто на него облокотились. Если два крайних столбика хорошо укреплены, то этот стоит просто декоративным образом и хорошо, что не упал на детей.
Во второй день наши мужчины поставили его и даже укрепили, но не это требовалось.
Этот столбик стал ПРИЧИНОЙ не возвращения нам депозита! Вместе с другими ньюансами это просто выводило из себя.
В процессе переговоров с Богданом я нашел замаскированный клад спиртного в количестве 12 бутылок. Сделали это по-видимому те же женщины, которые были сильно заняты для уборки. Спиртное хорошее, тянет на 7 000-8 000) Не было бы длинного разговора с Богданом по телефону, я бы его не нашел)
В первый день торжества у некоторых гостей пропали деньги. Не большие, 7000 и др. суммы. Пропали они из одной большой комнаты 10 человек, которую невозможно было закрыть. Мое желание просмотреть видеозаписи территории по вопросу столбика и передвижения персонала в районе той комнаты не было удовлетворено. По видимому либо видеонаблюдения нет, что странно для такого обьекта, либо на записях информация не в пользу персонала.
Что мы имеем в итоге?
В целом коттедж не плохой. Его бы еще в хорошие руки)))
20 000 - деньги не большие и при правильном подходе их можно было бы подарить, но не в нашем случае. Нервы и честь дороже.
Другие мелкие недостатки. В некоторых комнатах, при наличии ТВ отсутствовал либо пальт, либо антенна. Некоторые гости жаловались на несвежее постельное белье, находили там чужие волосы….некоторые двери, кровати сломаны. Пользоваться можно, но с трудом.
Выводы. В московском регионе большой выбор такого рода обьектов. Выбирать вам) Я описал проблемы с которыми столкнулся сам. Так же в моих планах обращение в соответствующие службы , как-то полиция, ФСМ, Налоговая, СЭС и др. по вопросам в их компетенции.
Да, мои попытки решить все вопросы с человеком, который представляется хозяином ( по договору хозяйка – женщина из Грузии), Кузнецовым Владимиром не увенчались успехом. Он то был на совещании, то в банке, то на встрече))) Совсем экзотическим стала его вчерашняя СМСка, что он заболел инфекционным заболеванием и встретится не может. Видимо купался в своем бассейне)))
Ну как-то так. Ситуация на контроле. Будут вопросы – отвечу.
