Добрый день, Татьяна. Хочу выразить Вам благодарность за отзыв, отражающий слабые места в работе компании и непрофессиональных сотрудниках. Именно благодаря отзывам, которые Вы оставляете, мы можем получить обратную связь. Ваш заказ действительно поступил в нашу компанию, к сожалению все было именно так, как Вы и описываете. Кстати сказать, сбоя в системе не было и непорядочный сотрудник, чтобы скрыть свою ошибку, вводил Вас и нас в заблуждение. Позвольте отчитаться о проделанной работе по исправлению данной ситуации. Координатор мастеров Сергей был уволен. Мы внедрили новые стандарты работы, усовершенствовали алгоритм взаимодействия с клиентом и механизм работы с мастерами. Благодаря Вам мы растем. Понимая, что отзыв по своей инициативе оставит далеко не каждый клиент, даже если его обслужили плохо, мы разместили прямо на сайте возможность оставить отзыв. Блок находится на видном месте и теперь это можно сделать одним кликом мыши. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания клиентов. Но, к сожалению, имеет место быть человеческий фактор, один сотрудник может значительно подпортить репутацию всей компании в целом. Еще раз благодарим Вас за вклад, сделанный в развитие компании! С уважением, команда "Вместо Мужа".
