- независимый сайт отзывов о компаниях
12 10
Компания просмотрена: 5793 раза

Отзывы про ВнешРемТорг

Москва, Селезнёвская улица, 30, корпус 1
+7 (495) 518-69-41
Юлия
2013-09-13
Купила стирально-сушильную машину SMEG. Для установки вызвала мастера из этого сервиса. Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной так, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину. Звоню в сервис, а мне говорят: "Сейчас свяжемся с мастером." Через полчаса мне перезванивает мастер и говорит: "А, что я? Это не я! Это у вас так и было!". При этом взял за установку с меня 3000 руб. и не дал ни чека, ни квитанции. Вот и докажи, что мастер был. Прошел почти год. Машинка сломалась. Звоню в представительство SMEG. Мне дали номер телефона. Позвонила, и оказалось, что попала опять в этот же сервис. Милая девушка мне и говорит: "Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!" У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня. И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад. Заявку то я оставила, только не думаю, что буду довольна их совковым сервисом. После визита мастера расскажу, как прошел ремонт. Оч хочется изменить свое мнение об этой компании.


Ответы пользователей
Администрация
2013-11-08
Здравствуйте Уважаемая Юлия! Не знаю с чего начать, поэтому начну по порядку: 1. Цит: "Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину" Ответ: Наши мастера ВСЕГДА проверяют технику перед уходом! (не кататься же к Вам постоянно из за плохо закрученной гайки) 2. Цит: "При этом взял за установку с меня 3000 руб и не дал ни чека, ни квитанции" Ответ: Установка ППМ стоит 1900 р. + выезд 300 р. (в пределах МКАД). Откуда взялась эта сумма!?!? А в квитанции Вы должны были поставить подпись, что "претензий не имеете" второй экз. должен быть у Вас! 3. Цит: "Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!" Ответ: Это общее требование, во избежание ошибок при записи заказа! 4. Цит: "У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня." Ответ: Юлия, Вы написали и продублировали свой не маленький отзыв на всех известных сайтах и у Вас нашлось на это время ))) Заполнить форму: http://www.vneshremtorg.ru/remont-bytovoy-tehniki/zayavka-na-remont-smeg.html ну ТРИ минуты, не более! 5. Цит:" И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад." Гарантия у СМЕГ составляет ДВА года, так, что ЧУДО произошло и Ваша машинка еще год на гарантии! В общем, всего Вам наилучшего и здоровья Вам и Вашим деткам! С уважением, администрация ООО "ВРТ".
Ответить на отзыв