Про общение с клиентами по телефону скажу, что будь моя воля, кто у них там сидит и гавкает как собака, на пинках выгнал. Про какие-либо договоры по времени забудьте. Про качество работ не скажу, потому как вовремя отказался от их услуг. В интернете нашел контору и с аккредитацией, и дешевле, и ближе. Мой совет: если вам хамят и вешают лапшу на уши с самого начала общения (какой конторы это не касалось бы), не связывайтесь, всегда есть выбор.