В отпуск этим летом не собирались, совсем не было денег, дочка танцами занимается- все туда... Но вдруг в конце июня моя мамаинеожиданно предложила билеты в Малагу, как подарок мне и восьмилетней внучке на день рождения. Обрадовались, забронировали рейс с 14.07 по 3.08- ровно три недели а/к vueling. Своя квартира на юге испании была сдана, так уж вышло, что именно на этот период нашлись клиенты. Но есть знакомая русская там же, сняли у нее за 500 евро в неделю, это нормальная цена в этом регионе в этот период. Вдруг дней за 10 до вылета получаю письмо от vueling, мол "ваша бронь поменялась", с ужасом вижу, что да.. поменялась дата... летим назад 27.07!!! На неделю раньше! Не верю в реальность происходящего, всю дизнь летаю, все бывало, но чтобы рейс перенесли на неделю😨. Начинаю звонить в авиакомпанию, на английском говорят три калеки и не очень хорошо, это в международной-то авиакомпании! Все время просили помедленнее из'ясняться. Я еще не нашла сходу московский их номер и 1000р. потратила просто пока слушала музыку. В результате долгого подбора мне альтернативного рейса 1 августа и с пересадкой (других не было), мне предложили лететь вечером через Барселону, где предлагалось сидеть в аэропорту с ребенком ибо был вечер и стыковка длилась часа 3. То есть даже с вариантом прогулки по Барселоне ничего не вышло. Очень грустная я согласилась... ну раз никак нельзя иначе. И тут девушка мне говорит: "мадам, доплата составит 300 евро". Я аж рассмеялась! Я как-то рассчитывала на компенсацию с их стороны ща ураденные два дня отпуска и перелет с пересадкой... 300 евро у меня не было. Начали обсуждать вариант возврата денег за билет, но и тут меня постигло разочарование- девушка заявила, что рассматривать мою претензию будут до 14 дней!на вопрос когда же вернут деньги, сказала, что точного ответа у нее нет. До вылета оставалось несколько дней... согласились лететь 27... деньги за последнюю неделю аренды квартиры мне, конечно, никто не вернул. Украденная а/к неделя нашего отпуска вообще бесценна. Но и это еще не все! 14.07 мы должны были вылетать около 5 утра. Естественно, такси заказала на час ночи. Еле подняла ребенка и поехали... в 1.40 были в Домодедово, нашли стойку. Стоим. Регестрируют Аликанте, то есть не наш рейс. Ждем. Через минут 40 иду к табло и вижу, что информация поменялась- вылет в 7 утра! Еще 40 минут назад га таюло ничего такого не было. Сесть некуда. Кругом чурки спят на креслах. Промучились так час и пошли есть пиццу в Сбарро. К 4.10 спускаемся на регистрацию, сил не было совсем на тот момент уже. Снова регистрируют не наш рейс. Толпа на Малагу начинает уже шутить, типа снова задержка чтоль. Но нет. Девушки на стойке заявляют, что полетим вовремя, то есть в 7. Ждем еще около часа. Уже сходили на стойку информации, там тоже уверили о вылете в 7 утра. И тут кто-то из пассажиров залез на сайт vueling. Там написано, что вылет в 13.45! Короче, через некоторое время пришел какой-то испанец (стойки vueling и даже просто их представителя в аэропорту и вообще в Москве нет!!!!!). Он на двух языках сообщил, что рейс будет в 13.45. А еще, что в отелях мест нет и не будет. Сказал брать такси, пообещал, что а/к возместит эти траты. Взяла дочь, поехала домой. Дома еды ноль- уезжали надолго ведь, холодильник выключен. Нашли сухари, попили чай. Проснулись и обратно в Домодедово. Измученный ребенок, сумки... ужас просто. Вылетели в результате в 14.30.... писала два раза претензию в а/к, по прилету еще раз на их бланке в аэропорту Малаги и потом еще раз по возвращении в Москву. Недавно пришел отказ возмещать что-либо, об'яснили, что не положено ничего. Странно, а законы РФ предполагают иное. А уж законы европейские! Они мне и стоимость той тоетьей недели 500 евро и такси и плюс неустойку около 600 евро на человека вроде как должны. Наверное мы русские, поэтому вот так😔. Я с этой авиакомпанией больше не сотрудничаю и никому не советую.
