Ну вежливость сотрудников, конечно, приятный бонус, но на мой взгляд главное все-таки уровень оснащенности, приемлемые цены на аттракционы, автоматы, детскую еду и пр. и способность персонала с детьми нормально взаимодействовать. Если это есть (а в "Экселе" тьфу-тьфу-тьфу есть), то остальное, как говорится, приложится.