Компания просмотрена: 1719 раз

Отзывы про ЗАМЕНИДВЕРИ

Москва, Прогонная 2-я улица, 10

Игорь

2012-04-08

Покупал 4 двери, в том числе входную. Сразу заказал с замером, подъёмом и установкой входной двери, т. к. дверь меняется из-за того, что проём позволяет поставить шире. В последствии, мотивируя рубкой стены, от широкой двери пришлось отказаться, предложили другую модель. Дверь привёз водитель, поднимать не кому, пришлось помогать 75 летнему отцу. Позже выяснилось, что дверь мятая. Через пару недель обещаний, дверь всё-таки поменяли, но доставку и подъём пришлось оплачивать два раза. Доставщики, они же и "рекомендованные" установщики сразу объявили свои цены. Вместо демонтажа выломав мою дверь, загнали новую, особо не заморачиваясь с замерами и выставлением её по уровню и т. д. Перекосы, реально видимые, двери в её дверной коробке решили компенсировать расточкой отверстий под запоры замков. Видя отношение к работе, установщики были выгнаны. Позже, мне было заявлено, что установщиков они мне прислали "с улицы" и это теперь мои проблемы. На мои претензии, предложили приехать написать письменную претензию. От дальнейшего общения руководство фирмы отказалось. Итог: не нужная узкая дверь, висящая на распорках и не закрывающаяся вообще никак. Потерянные два месяца. Заказ других дверей в другой фирме. http://www.radikal.ru/users/zamenidveri/zamenidve.

Ответы пользователей

Александр

2012-06-05

Уважаемые будущие клиенты. Информируем вас о том, что данный клиент, не покупал у нас межкомнатные двери. Он действительно заказал замер входной двери в нашей компании и в последствии ее доставку. По факту замера выяснилось, что возможна установка, как двери размером 880х2050 мм., так и 950х2050 мм. Установка двери размером 950х2050 стоит дороже, т. к. требуется расширение бетонного проем на 10 см. и это стоит дополнительных денег не только в нашей компании, но и в любой другой. Установка двери размером 880х2050 мм. считается стандартной для данного проема и стоит 3 500 руб. (демонтаж старой двери, анкера, пена и расширение проема до 3 см.). Клиенту был предложен выбор. Клиент сообщил, что не рассчитывал на дополнительные затраты и ему надо привезти 880х2050 мм. установку закажет позже (о данном факте есть запись разговора с клиентом. подтверждено отделом качества). Дверь была доставлена в сроки оговоренные с покупателем (на следующей день днем). Подъем двери данный клиент не заказывал (сказал у нас дорого поймает по месту кого-нибудь). По факту доставки оказалось, что заказчика не было на месте (за час до доставки был предупрежден). И поймать кого-нибудь старичку вышедшему принимать дверь не удалось. В результате заказчик попросил доставку помочь "старичку" в подъеме двери. Доставка действительно приезжает в одиночку, т. к. предварительно не планировался подъем двери (клиенту было дорого). А людские ресурсы не бесконечны и просто так кататься в машине грузчикам в места где они не нужны нерентабельно. Уважаемые клиенты напоминаем вам о том, что в соответствии с законом Российской федерации ответственность на сохранность и порчу товара после передачи по накладной или акту несет покупатель. Несмотря на это и делая скидку на то, что сам заказчик не присутствовал при приемки товара, а присутствовал его отец, руководством компании обращение покупателя по вопросу вскрывшегося дефекта, было принято решение о обмене товара. Обмен товара осуществлялся силами и за счет продавца. Дополнительных денег клиент за обмен и доставку не платил. Впрочем как и за первичную доставку и подъем. Т. к доставка дверей по Москве в пределах МКАД у нас бесплатная. Подъем также доставщику был оплачен нашей компанией. Оплата услуг в полном объеме в соответствии с законом означает согласие заказчика с качеством и полнотой выполнены услуг. Установку данный клиент оплатил в полном объеме и претензий к установщикам не предъявлял. Данный клиент не обращался в нашу компанию с жалобой на установку и замер и размер двери. По факту данного отзыва проведена проверка отделом качества. С уважением, Руководитель отдела продаж.

Ответить на отзыв