Уважаемый, Емельян. К сожалению, в нашей базе клиентов мы не смогли вас обнаружить. Среди письменных обращений тоже. Поэтому для прояснения ситуации будем вам благодарны, если вы обратитесь к нам в письменном виде, сообщив деталям покупки (№ накладной, дату). Мы попробуем разобраться в вашей ситуации и принять меры. Чтобы в дальнейшем избежать подобных недоразумений. Напоминаем вам, что в соответствии с Российским законодательством, обмен и возврат доброкачественного товара осуществляется в течении 14 дней (не считая дня покупки) по письменному заявлению без указания причины. Данный закон работает для всех одинаково и для нашей компании тоже. Мы одни из немногих кто его действительно исполняет. Мы никогда не привязывали наш товар к обязательной установке у нас и ни когда не будем этого делать т. к. мы не зарабатываем установкой мы интернет-магазин по продаже дверей и фурнитуры, а установка, так же как и доставка это удобная услуга которую нам оказывают наши компании партнеры и просто частные мастера профессионалы. С которыми есть договоренность о фиксированной низкой цене по установке межкомнатных дверей без дополнительных накруток. Доставку мы и вовсе дарим от одной двери она для вас бесплатна. Гарантия на приобретенные у нас двери действует год если производителем не указано иное, не зависимо от установки. Замерщики наши также квалифицированы, т. к. эти же люди в прошлом были установщиками и ошибиться на 10 см. это даже не профессионалу сложно. Наши менеджеры не выезжая на замер смогут безошибочно определить размер подходящей двери, определение размера двери это простая процедура и менеджеры охотно делятся своими знаниями с клиентами, т. к. большинству наших клиентов двери нужны уже вчера и им не досуг ждать замерщика. Как померить правильно дверь? Дверь можно померить либо по размерам старой, либо померив размер проема, если дверь демонтирована и к размерам стандартных полотен приплюсовав допуск по ширине от 6 см. до 12 см., а по высоте от 6 до 10 см. Стандартные размеры дверей можно узнать в любой модели двери на нашем сайте они указаны для каждой двери. Другая ситуация это правильное определение доборов, здесь без замерщика не обойтись. С уважением, Александр. Руководитель отдела продаж.
