Неэтичное отношение к клиентам, грубость, переход на личности, нежелание отвечать на вопросы, непрофессиональное поведение по отношению к посетителям. На просьбу объяснить как добраться по указанному в направлении адресу, был получен ответ - это не моя проблема.
