3 и последний раз приезжала в клинику "Зоовет". Ранее надо было на экстренный осмотр и ночью некуда было деваться. А история следующая. У меня не так давно появился щенок Чихуахуа. Ночью случайно по моему не досмотру упал с дивана. Срочно поехала в клинику. На наценку не посмотрела, да там любые деньги, лишь бы дите было здорово. Приехали. ночь. пустота. говорю - нам срочно, собаку тошнит, наверное сотряс или еще чего хуже. Заполняли карту пол часа, очень неторопливо, просидели в очереди еще 40 мин! в 12 ночи! потом зашли в кабинет и нас попросили поставить его на стол, который даже предварительно не вытерли! Врач был без перчаток с грязными ногтями! Попросили вытереть и одеть перчатки, с бурчанием - сделал. Осмотрел собаку, без зрачков, температуры, просто так. На мои вопросы: а как же остальной осмотр, не дай Бог внутренние повреждения? Кое-как посмотрел нормально. Заставила для успокоения души, посмотреть на УЗИ (упал на бок в добавок и терял сознание). Посмотрел и со словами "все нормально" выписал счет на кругленькую сумму. Второй раз он спрыгнул "неудачно" с рук, опять понеслись (самое близкое). Приезжаем, я на ресепшн говорю, нам срочно, я Вам звонила. А, это Вы? А это Ваш чих? Что-то он крупный для 5 месяцев, на что вторая отвечает: НАВЕРНОЕ МЕШАНИНА КАКАЯ-ТО, НОРМАЛЬНЫЕ ЧИХИ ТАКИМИ НЕ БЫВАЮТ! ЭТО НОРМАЛЬНО? При том, что у моей собаки, купленной в клубе есть все документы! И нормальный вес взрослого чиха - до 3 кг, а мой на тот момент весил - 1,500! Изрядно попортив настроение своим хамством отправились в очередь на 1 час 20 мин. Каждый раз все дольше! И меня возмущает, что там прием ведут в основном ИНТЕРНЫ! Без присутствия или какой бы то роли нормального врача! Часто затрудняются ответить на какие-то вопросы. Сегодня меня окончательно довели до истерики сотрудники ресепшн. Звоню, так мол и так. вчера были в клинике, давали коту и собаке глистогонные, перед последней прививкой, после выпадения зубов (коту заодно) Кот не ходит в туалет уже 2-е сутки, собака - сутки не есть. Оба вялые, с орущими животами. Это нормально или стоит что-то предпринять? (Сразу хочу обмолвиться, что эту проблему, я описывала 4 раза, т. к. после описания проблемы сразу шли короткие гудки. Говорят со связью проблем нет, потом говорят, что у них "назв. комп." телефония и все слетает.) После чего я услышала от сотрудников нечто шокирующее: "ВАШИ ЖИВОТНЫЕ МОГЛИ ЧТО-ТО ПОДХВАТИТЬ В НАШЕЙ КЛИНИКЕ И ЭТО МОЖЕТ ЗАКОНЧИТЬСЯ ПЛАЧЕВНО! СРОЧНО ПРИВОЗИТЕ ЖИВОТНЫХ К НАМ ИЛИ ВЫЗЫВАЙТЕ ВРАЧА НА ДОМ! СТОИМОСТЬ -ЭЭЭ. 2600." Я интересуюсь, могу ли я предварительно получить хоть какую-то консультацию по телефону, так как есть симптомы и может они нормальные после этих препаратов, чтоб не тащить бедных животных и не ехать одной ночью. На что получаю ответ: "я вам точно не могу сказать у меня нет ветеринарного образования, а врачи не консультируют по телефону.". К слову, я позвонила по номеру, который был дан на вашем сайте, как тот, по которому можно получить консультацию! Ветеринарная консультация и запись на приём: (495) 775-94-24. У людей без соответствующего образования? Так я могу и у вашей уборщицы поинтересоваться что с моими животными и 100% бесплатно! Тут мои нервы не выдерживают уже и я возмущенно спрашиваю:"девушка, вы в своем уме?вы мне сейчас утверждаете, что в вашей клинике, мои животные что-то подцепили?" в ответ невозмутимым голосом: "а вы что всегда уверенны, когда идете ко врачу, что в клинике не чего не подцепите? (это про человеческую шел разговор) у меня просто не нашлось слов! Там работает хамло и не профессионалы! Одних интернов понабрали и гребут бабки! Столы вечно грязные, дикие очереди, я уже молчу о перчатках и забранных волосах! ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИХ ДОРОГИХ ДЕТИШЕК И УБЕРЕГИТЕ ИХ ОТ ТАКИХ "ВЕТЕРИНАРОВ"! И еще. когда привезли кота, вместе с собакой я долго объясняла, что кот - кастрирован! На все вопросы отвечала раза по 2-3 одно и тоже. Итог - в карте мой кастрированный кот и он не 2005, а 2006 года. Договор на собаку: 55771 Договор на КОТА (КОТ - ЭТО МАЛЬЧИК):60621 Дата последнего приема: 05.06.2011. Дата последнего разговора с call-центром: 6 июня (около 23.00) оператор отказалась говорить фамилию, назвала имя: Елена (скорее всего конечно не свое).
