Беляков Андрей Александрович
22.04.2011
Про московский филиал. Много и часто пользуясь услугами и-нет магазинов, я впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда служба доставки выполняет свою работу настолько наплевательски по отношению к клиенту! Сделав заказ и обговорив доставку 22 числа с 10 до 14 часов, я мог надеяться, что за это время все таки можно спланировать своевременное получение товара клиентом. Но, присланная в мой адрес в 10:15 22 апреля SMS, что курьер прибудет с 10 до 14 часов оказалась фикцией. Безуспешно прождав курьера до 14:30, я с трудом, но дозвонился в службу доставки по тел. из SMS - 789-9166. Яндекс выдает ООО "ЭКСПРЕСС ПОСТ СЕРВИС", сами они представляются, как "МАКСИ ПОСТ". Оператор Анастасия сообщила, что доставки заказа сегодня не будет, предложив перенести ее на более поздние даты. Здорово, правда?! Для меня данный вариант не был приемлемым (данный товар мне нужен был утром 23 числа), поэтому Анастасия, связавшись с курьером, пообещала доставку до 18:00. Однако и к 18:00 не было ни курьера с заказанным товаром, ни даже звонков от него или этой замечательной службы доставки. Т. е. данная организация вообще не озаботилась сообщить ожидающему курьера клиенту, что никто к нему ехать и не собирается! Вследствие этого я отказался не только от сделанного заказа (пришлось срочно ехать в обычный магазин), но и от дальнейшего пользования данным и-нет магазином. Тем более, что телефон указанный на их сайте для Москвы - 495-745-50-55, по которому я хотел проконсультироваться по поводу сложившейся ситуации, в районе 18:00 не отвечал. Вроде нормальный магазин с неплохими ценами, но кому он нужен, когда товар просто молча не привозят?!
